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| Data di registrazione | 18/10/2017 16:16 |
| Data dell'ultima visita | 16/02/2024 14:47 |
| Totale messaggi inviati | 7 |
27/07/2020
17:48
Grazie mille. Ho seguito il procedimento indicato dalla banca, ho sbagliato a riportare la procedura nella domanda posta alla Community. Ma questo Arbitro finanziario bancari è di facile accesso? Oppure si rischia di infilarsi in un labirinto, dal quale è impossibile uscirne e poi dover per forza ricorrere al proprio legale? A tuo avviso, il fatto di aver bloccato subito le operazioni alla ricezione dell'sms e dopo l'ammissione dell'operatore di ripetute frodi nella mattinata, può esser comunque un dato impugnabile? perchè la Banca non tutela il proprio cliente, se è stato seguito il procedimento "blocco" in seguito all' sms alert?
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27/07/2020
14:35
Buongiorno, a fine maggio, dopo due sms distinti alert di autorizzazione, ho bloccato due operazioni in valuta vietmanita di circa 350,00 cad. + tasso di cambio. L'operatore ing ha detto che nella mattinata aveva avuto altre segnalazioni ed ha provveduto a bloccarmi la carta. Successivamente ho inviato alla Mastercard in modulo di contestazione e dopo circa due mesi, mastercard ha respinto la richiesta di rimborso in quanto l'esercente ha dichiarato che le operazioni sono state "autorizzate e genuine"; in conseguenza hanno suggerito di inviare un ulteriore modulo di contestazione ed attendere risposta. Qualcuno ha vissuto questa situazione? E' comunque una prassi normale per ottenere poi alla fine il rimborso? Grazie
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