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22/08/2022
12:12
1 Kudo
Ciao @Valetire e @Nick_Silver,
grazie per le vostre segnalazioni.
Come già anticipato da @Gabriele, vi confermo che si tratta di tentativi di phishing, che vi suggerisco di cancellare.
Colgo l'occasione per rinnovare l'invito a consultare la nostra guida La sicurezza dei tuoi dati - CommunityArancio (ing.it) e la sezione del nostro sito Messaggi Phishing: come proteggerti dalle truffe | ING dove trovare utili indicazioni per riconoscere le richieste sospette.
Buona giornata,
AnnaMaria_ING
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02/03/2022
22:37
Stesso problema improvviso, avete trovato soluzioni? Mi vedrò costretta a chiudere il conto....
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27/02/2022
17:01
2 Kudos
Ciao @Katy84, in 26 pagine di commenti, senza contare quelli presenti in altri blocchi vertenti sulla stessa tematica, credo che sia stato appurato che il versare presso altre banche, ovvero effettuare un "bonifico domiciliato", sia un'eventualità più ipotetica che reale, stante le difficoltà che a vario titolo gli Istituti di cui non si sia Clienti frappongano per dar luogo a tale operazione, ultima ma non ultima, commissioni fantasiosamente esose. Tradotto: no. Ti conviene leggere gli espedienti fino ad ora indicati od alimentare il tuo Conto (CA e/o CCA) ING con bonifici da altri Rapporti a te intestati o mediante versamento (via posta) di un assegno.
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21/12/2021
07:59
1 Kudo
@IngDirectAnna21 (per la cronaca, ING non si chiama più così da anni...) la tempistica da te descritta è molto stretta e dalla chiusura delle Filiali non è ancora stato sollevato il problema mentre nelle FAQ non se ne fa alcun accenno: > Come posso richiedere un assegno circolare o il rilascio di un modulo di assegni? > Per richiedere l'emissione di un assegno circolare chiama il nostro Servizio Clienti da rete fissa al numero gratuito 800.71.72.73 , da cellulare o dall'estero ( +39) 02.999.67.89. Riceverai l'assegno tramite raccomandata al tuo indirizzo di corrispondenza nell'arco di 2 settimane circa. Abitando nella capitale economica d'Italia, per quanto assurdo possa sembrare, il consiglio di @azbzzz NON è tanto peregrino...
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16/11/2021
22:27
@Markino chi dovrebbe spiegarti? Quello che scrisse il post 6 mesi fa?
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30/10/2021
09:45
@Gabriel Salve Forse mi sono spiegato male, nella prima richiesta c'è stata una attesa di 27 gironi e mi hanno risposto che c'è un anomalia e la richiesta non può essere portata avanti e mi hanno detto di riprovare , ho riprovato ed è stata subito rifiutata senza neanche caricare i documenti , mentre la precedente richiesta aveva avuto tutti gli esiti positivi , quindi la seconda richiesta e stata condizionata dalla prima perché nelle bache dati hanno messo lo stato di rifiuto e quindi la seconda e stato rifiutata a priori , ma la prima richiesta non è stata me rinunciata ne rifiutata ma hanno un anomalia ancora in essere e non e giusto che paghi io per loro che mi hanno bloccato per 90 gironi e sono soldi che mi servono urgentemente grazie
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10/09/2021
14:52
Io ho fatto un giroconto e non vedo l accredito, prima era immediato , è cambiato qualcosa???
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19/08/2021
12:07
@sander12 ha scritto: Anche io ho da ieri questo problema. Mi hanno detto di disinstallare l,app e ora non si istalla più ma da un errore con una figura tipo astronave. Bisogna che ing intervenga con urgenza -- Ecco una cosa sulla quale i clienti ING NON devono mai contare: interventi urgenti... soprattutto nel periodo ferragostano. Se vi è un arresto anomalo dell'applicazione potrebbe essere tranquillamente un aggiornamento dell'app che ha creato conflitto con le precedenti impostazioni. La prima operazione da farsi è una ripulitura della cache, dalle impostazione del sistema operativo.
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05/08/2021
13:22
1 Kudo
Ciao @ffuankie1357, ho spostato qui il tuo ultimo messaggio. Mi fa piacere apprendere dal tuo messaggio privato, l'avvenuta ricezione del documento richiesto.
Buona giornata, AnnaMaria_ING
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20/07/2021
12:41
Faccio un riepilogo della mia pratica, sperando di dare una mano e rassicurare gli utenti della community che hanno avuto qualche problematica. - invio documentazione tramite mediatore creditizio in data 02/02/2021 - presa in carico della pratica in data 03/02/2021 - nessun aggiornamento fino al 06/04/2021, dove in seguito ad un primo sollecito è stata richiesta un'integrazione documentale - In data 20/04/2021 la pratica è passata in "Verifica documenti reddituali" - In data 24/04/2021 la pratica è passata in "Istruttoria reddituale" - In data 03/05/2021 ho ricevuto approvazione reddituale - In data 04/05/2021 mi è stata richiesta integrazione documentale sull'immobile per procedere con la perizia - In data 08/06/2021 ho inviato la documentazione necessaria per procedere con la perizia - In data 16/06/2021 è stata eseguita la perizia - In data 22/06/2021 ho avuto esito positivo della perizia e condiviso con la banca i dettagli del notaio per organizzare la stipula - In data 30/06/2021 abbiamo comunicato alla banca IBAN per il versamento - Nella settimana dal 5 al 9 Luglio sono stati fatti ulteriori accertamenti e la pratica è passata in "organizzazione stipula" e successivamente in "attesa esecuzione chiamata d'atto" - In data 09/07/2021 ho ricevuto il PIES che ho provveduto a firmare ed inoltrare immediatamente alla banca nello stesso giorno - In data 12/07/2021 mi è stata confermata data stipula concordata precedentemente il 16/07/2021 - In data 16/07/2021 ho eseguito stipula dal notaio Nel mio caso quindi, a parte un piccolo intoppo iniziale, la pratica si è conclusa in 5 mesi complessivi, che mi ero preventivato poichè il mio consulente mi aveva avvisato ad inizio pratica delle tempistiche (che comunque credo siano nella norma per un mutuo). Per ora sono soddisfatto e ho già provveduto ad aprire il conto, mando un grande in bocca al lupo a tutti gli utenti che sono ancora in attesa, non perdete la speranza anche se capisco perfettamente l'ansia che si prova in queste situazioni. Ciao a tutti!
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20/07/2021
12:22
Ciao. Mi trovo anche io nella tua situazione. Richiesta apertura conto all'inizio di Aprile 2021 e ad oggi 20 Luglio la risposta è stata che il mio cognome è troppo lungo!!! Peccato che mio padre abbia un conto ING DIrect ed ha il cognome identico al mio !! Ultimo tentativo ora cancellando tutti i miei dati e ripartire da zero. Vediamo cosa succede Come hai risolto?
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01/07/2021
07:27
si, purtroppo l'ho appreso anche io da un articolo su internet (dalla banca non ho avuto nessuna comunicazione)
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24/06/2021
16:00
scusate, avete più ricevuto il famigerato buono? se si entro quanto dalla richiesta dal sito regaloperte?
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18/06/2021
22:17
Con ING oramai non c'è da stupirsi più di nulla
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14/06/2021
16:44
@Lulukk ha scritto: @Marisa_ING se posso chiedere delucidazioni perchéil servizio clienti è irraggiungibile risponde solo il risponditore automatico non si riesce a parlare con una persona reale : ho trovato l'addebito di 0,50 al mese per la tenuta conto ( conto corrente Arancio) dal mese di aprile 2021 malgrado sul documento di sintesi del 31/12/2020 ci sia scritto che la tenuta conto è €0 In nessun documento della mia area riservata risulta una modifica del contratto. Dove può aver comunicato ING DIRECT questa iniziativa di mettere a pagamento un conto corrente che era gratuito? Sono cliente dal 2017. Grazie per l'eventuale risposta Mi auto rispondo perché ho letto tutta la bacheca e ho trovato la risposta deve essere arrivata qualche mail che è andata persa nella posta nello spam chissà dove. In realtà pagando €6 l'anno dovrei anche ritenermi fortunata visto che ci sono persone che ne pagano 18. Per ora lo tengo questo secondo punto perché ovviamente ne ho un altro principale su cui accredito lo stipendio poi se anche questo dovesse diventare una spesa invece che una comodità verrà chiuso. Un grazie a tutta la community che ha postato tantissime domande e risposte da cui ho potuto dedurre la soluzione al quesito invece ING DIRECT ha un servizio clienti dove non è possibile contattare nessuno è diventato peggio di quello che uno si possa immaginare. Per dovere di cronaca devo dire che anche altre banche su cui mi appoggio non è che siano poi così disponibili verso i clienti perciò pensateci prima di cambiare informatevi in modo minuzioso perché potreste anche finire peggio
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24/05/2021
12:45
Buongiorno, io risolverò predisponendo un bonifico periodico dalla MIA banca Vs Conto Arancio e sostiturndo di fatto l'alimentazione automatica di ING (praticamente un delega come il pagamento delle utenze).
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20/07/2021
12:41
Faccio un riepilogo della mia pratica, sperando di dare una mano e rassicurare gli utenti della community che hanno avuto qualche problematica. - invio documentazione tramite mediatore creditizio in data 02/02/2021 - presa in carico della pratica in data 03/02/2021 - nessun aggiornamento fino al 06/04/2021, dove in seguito ad un primo sollecito è stata richiesta un'integrazione documentale - In data 20/04/2021 la pratica è passata in "Verifica documenti reddituali" - In data 24/04/2021 la pratica è passata in "Istruttoria reddituale" - In data 03/05/2021 ho ricevuto approvazione reddituale - In data 04/05/2021 mi è stata richiesta integrazione documentale sull'immobile per procedere con la perizia - In data 08/06/2021 ho inviato la documentazione necessaria per procedere con la perizia - In data 16/06/2021 è stata eseguita la perizia - In data 22/06/2021 ho avuto esito positivo della perizia e condiviso con la banca i dettagli del notaio per organizzare la stipula - In data 30/06/2021 abbiamo comunicato alla banca IBAN per il versamento - Nella settimana dal 5 al 9 Luglio sono stati fatti ulteriori accertamenti e la pratica è passata in "organizzazione stipula" e successivamente in "attesa esecuzione chiamata d'atto" - In data 09/07/2021 ho ricevuto il PIES che ho provveduto a firmare ed inoltrare immediatamente alla banca nello stesso giorno - In data 12/07/2021 mi è stata confermata data stipula concordata precedentemente il 16/07/2021 - In data 16/07/2021 ho eseguito stipula dal notaio Nel mio caso quindi, a parte un piccolo intoppo iniziale, la pratica si è conclusa in 5 mesi complessivi, che mi ero preventivato poichè il mio consulente mi aveva avvisato ad inizio pratica delle tempistiche (che comunque credo siano nella norma per un mutuo). Per ora sono soddisfatto e ho già provveduto ad aprire il conto, mando un grande in bocca al lupo a tutti gli utenti che sono ancora in attesa, non perdete la speranza anche se capisco perfettamente l'ansia che si prova in queste situazioni. Ciao a tutti!
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17/05/2021
16:53
Buongiorno, segnalo che anch'io oggi jo ricevuto un messaggio simile a quello di @Sophie e grazie alla community non sono cascata nella truffa. Il messaggio recita così : Gentile cliente, non ha ancora effettuato l'allineamento alla Normativa UE PSD2. Lo effettui subito alla seguente: cutt.ly/1bBb2Nw Distinti Saluti, ING Direct
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16/05/2021
08:28
1 Kudo
@Gianno non so se in tre settimane tu abbia risolto o solo perseverato nell'attesa che cambiasse qualcosa... In ogni caso, nella Home Page dell'Area Riservata campeggia nel box "in primo piano" l'avviso <<Bollettino postale non disponibile!>> e nella relativa Info: <<<Il pagamento dei bollettini postali non è al momento disponibile. Hai una scadenza imminente? Contattaci all'800.71.72.73 oppure anche da cellulare e dall'estero all'02.99.96.789 Ci dispiace per il disservizio, siamo al lavoro per risolvere nel più breve tempo possibile. >>> Ritengo sempre più che <<Ci dispiace per il disservizio>> possa ritenersi il sottotitolo di ING (acronimo da tempo già svolto in maniera goliardica)
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12/05/2021
15:52
Tu hai depositato nel luogo A.loro trasferiscono nel luogo B in sede.li controlleranno e poi tra alcune settimane ti avvertiranno.questa e la procedura..se avessi spedito per posta lo stesso.ma avresti fatto la coda e pagato.e tanto. Non so se ci siano soluzioni.chiedi a qualche moderatore.in 45 anni non mi è mai capitato io controllo tutto tre volte.
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12/05/2021
12:04
@AnnaMaria_ING Nonostante mi sia presentato in filiale il 25 marzo, quindi prima dell'entrata in vigore della modifica unilaterale del contratto prevista il primo aprile, dopo numerose email inviate senza successo, per la chiusura di due conti correnti, ho constatato che, non solo dopo due mesi i conti risultano attivi, ma addirittura mi sono stati addebitati 1,5 € per ciascun conto.Se uno esercita il diritto di recesso prima dell'entrata in vigore della modifica unilaterale non deve pagare nulla. Da cio' devo dedurre che il problema non fossero le firme, perchè se mi sono presentato in filiale per il riconoscimento di persona e compilato un altro modulo di deposito firme, che cosa dovrebbe fare uno per liberarsi di ING Bank N.V.?
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11/05/2021
07:09
2 Kudos
@Eliuccio alcune precisazioni in merito al tuo intervento: i "guru" sono clienti esattamente come te e la "qualifica" è stata attribuita dai moderatori, personale dalla banca in relazione al numero degli interventi resi a favore di clientela con competenze limitate. Ciò doverosamente premesso credo che tu faccia accuse generiche e non circostanziate. Se ritieni che una risposta non sia in linea con il regolamento della community segnalala pure ai moderatori che ne valuteranno il contenuto ma critiche come quelle espresse sembrano vaghe ed ingenerose nei confronti di chi, da parecchi anni, presta un servizio gratuito nei confronti di altri colleghi correntisti e, lasciatelo dire, anche piuttosto offensive. Una buona giornata
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22/08/2022
12:12
1 Kudo
Ciao @Valetire e @Nick_Silver,
grazie per le vostre segnalazioni.
Come già anticipato da @Gabriele, vi confermo che si tratta di tentativi di phishing, che vi suggerisco di cancellare.
Colgo l'occasione per rinnovare l'invito a consultare la nostra guida La sicurezza dei tuoi dati - CommunityArancio (ing.it) e la sezione del nostro sito Messaggi Phishing: come proteggerti dalle truffe | ING dove trovare utili indicazioni per riconoscere le richieste sospette.
Buona giornata,
AnnaMaria_ING
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07/05/2021
12:33
Grazie Gabriele. Chiaro. Nel frattempo ho caricato manualmente e provo addebito su c/c per il prossimo giro
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07/05/2021
12:33
Grazie Gabriele. Chiaro. Nel frattempo ho caricato manualmente e provo addebito su c/c per il prossimo giro
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