A proposito di mattia5

Grazie ... Mostra altro

Buongiorno, ho richiesto la rinegoziazione del mutuo da variabile a fisso il 06 di febbraio. Ho inviato tutta la documentazione necessaria all'indirizzo email segnalato sul sito ing, ricevendo immediatamente risposta di ricezione. Mi veniva comunicato che le richieste erano molte e che avrei conosciuto, sempre per email e non appena possibile, l'esito della richiesta. Sono passati praticamente due mesi e ancora non mi è arrivata alcuna comunicazione a riguardo. Vorrei perlomeno sapere a che punto si trova la mia pratica ma in chat non possono darmi questo tipo d'informazione e al canale mutuo del servizio assistenza telefonico mi hanno detto che si occupano solo dell'accensione di nuovi mutui. Vorrei capire se ci siano altre persone nella mia stessa situazione e se esistano ulteriori canali di comunicazione da poter usare per sapere almeno quali siano le tempistiche, considerando che il tasso del mutuo continua a crescere piuttosto significativamente. Grazie per l'attenzione,   Mattia ... Mostra altro

 Buongiorno @Gabriele, ti ringrazio per l'indicazione. Magari la mia è sembrata una domanda stupida, ma pare piuttosto insolito che siano necessarie più di 12 ore per l'invio di una comunicazione che (a questo punto del processo) dovrebbe essere generata automaticamente dal sistema. Tra l'altro sul sito non è riportato da nessuna parte che l'elaborazione delle richieste potrebbe richiedere un tempo di attesa. Grazie ancora per l'indicazione e la rapidità nella risposta! ... Mostra altro

Buongiorno @fabiot98 Anche io sto avendo lo stesso problema con un buono mediaworld legato all'attivazione di un'assicurazione casa. Ormai ho fatto richiesta 12 ore fa, ma ancora non ho ricevuto alcuna e-mail contenente il voucher.  Fammi sapere se la tua situazione si sblocca ... Mostra altro