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- CommunityArancio
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- A proposito di LorenzoLuzzani
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27/09/2021
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29/03/2021
A proposito di LorenzoLuzzani
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Statistiche pubbliche
| Data di registrazione | 29/03/2021 13:18 |
| Data dell'ultima visita | 27/09/2021 13:40 |
| Totale messaggi inviati | 14 |
| Totale mi piace ricevuti | 2 |
11/08/2021
11:19
1 Kudo
@Stefano73 , Ho stupidamente chiuso il conto corrente prima di conto arancio, ecco perchè... Mai immaginavo una situazione simile. Ricevuta seconda email in cui viene negata la mia richiesta, ma nessuna spiegazione viene data. Per aggiungere un nuovo conto predefinito ho bisogno di ricevere un sms su un numero telefonico inattivo da anni. Per cui ora richiederò la richiesta di cambio di recapito telefonico per poter impostare un nuovo iban, per vedere se riesco a tarsferire i fondi, e si spera finirla con questa situazione surreale. Nel frattempo il call centre è ormai deserto...
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16/07/2021
10:32
@Gabriele, Sono basito. Proverò a mandare anche una mail di reclamo, ma dubito succederà qualcosa. Sto spulciando la mia area riservata: non trovo nessun tipo di documento da poter utilizzare... Ho trovato però la possibilità di aggiungere un conto predefinito al mio Conto Arancio, quindi magari... Ah no: errore. Immagino si possa associare solo un Conto Corrente Arancio? Che fatica...
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16/07/2021
10:22
@Gabriele Ringrazio per il cortese consiglio. Putroppo ieri ho ricevuto una mail che afferma la mia richiesta non è valida: ho inviato lettera di richiesta, i vari dati del caso, copia del mio passaporto, ma non è stato specificato cosa ci sia di sbagliato. Io insisto...
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16/07/2021
10:09
Buongiorno a tutti,
ringrazio anticipatamente chi riuscirà ad aiutarmi: mi ritrovo in un loop kafkiano che mi sta facendo impazzire...
Sono possessore di un Conto Arancio, ma non più di un Conto Corrente Arancio.
Vorrei chiudere Conto Arancio e trasferire i miei fondi su un altro conto corrente con IBAN; putroppo, dall'area riservata non mi è possibile effettuare un bonifico o un giroconto, nè tanto meno estinguere il conto.
Precedentemente mi è stato qui consigliato di compilare un modulo che dovrebbe essere nell'area riservata (mai trovato), o di inviare via mail una lettera firmata di mio pugno (scritta e scansita) richiedente la chiusura, i dati del conto corrente su cui effettuare il bonifico, copia del mio passaporto e firma. Ho inviato la documentazione via mail lo scorso marzo, e diverse volte successivamente. Ieri, ho finalmente ricevuto una mail di conferma: la documentazione inviata non è valida, ma nessuna spiegazione.
Ringrazio cortesemente la community per qualsiasi tipo di consiglio.
Buona giornata
Lorenzo
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06/07/2021
16:15
1 Kudo
REPOST Buongiorno, ho necessita di chiudere il mio Conto Arancio in quanto ora vivo all'estero. Il conto non è associato ad un Conto Corrente Arancio e per questo (immagino) non sia possibile chiuderlo tramite sito. Non mi è possibile telefonare al numero riportato sul sito; tramite chat, qualche settimana fa mi è stato consigliato di inviare tramite email la scansione di un documento firmato con la richiesta di estinzione del Conto, con nuove direttive bancarie a cui trasferire quanto contenuto. Ho inviato la mail due settimane fa; nonostante mi sia stato detto che ci sarebbero voluti 7 giorni, ancora nulla. Inoltre non riesco più ad accedere alla chat dopo esserne stato buttato fuori questa mattina da un altro operatore. Consigli? Ringrazio UPDATE Quattro mesi dopo, ancora nulla. Mail inviata diverse volte. Customer service contattato diverse volte ma la comunicazione viene interrotta dopo 20 minuti in attesa, ogni volta. Inoltre, ho ricevuto una mail da ING chiedendomi di contattarli, ma il numero è sempre lo stesso. Grazie per l'aiuto
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