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| Data di registrazione | 12/04/2021 10:21 |
| Data dell'ultima visita | 30/04/2021 15:38 |
| Totale messaggi inviati | 4 |
30/04/2021
15:17
Ho telefonato due volte per sollecitare la chiamata via videochat, nulla. Non se ne preoccupano minimamente.A questo punto mollo. Già inviato reclamo e segnalazione ad Associazione Consumatori. Di Truspilot se ne fregano, hanno centinaia di segnalazioni negative ma non hanno risposto a nessuna. Mi spiace sia andata così, ma non c'era scelta. Non hanno orecchie per sentire e occhi per vedere.
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18/04/2021
10:14
Io non ho alcun problema a rinunciare.Ho altri conti correnti e carte prepagate, e sono un collega di un'altra banca.Il mio puntiglio deriva proprio da questo. Se da noi facessimo perdere ad un cliente anche solo più di una settimana peraprire un c/c, avremmo maree di reclami, richieste di chiarimenti dall'Authority, ecc. Qui passa senza problemi il concetto che l'inefficienza nel servizio debba essere tollerata. Attendo quindi una risposta coerente e motivata. Io ho tutti i docuemnti a posto e sono un ottimo cliente in almeno tre banche. nel momento in cui non riceverò assistenza adeguata, allora partiranno tutte le segnalazioni:Associazione Consumatori, trustpilot, ABF, ecc. Poichè non è giusto attivare canali di segnalazione negativi se non con la consapevolezza di aver provato a trovare una soluzione,dò alla Bnaca questa giusta possibilità. Sono una persona paziente e corretta.
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16/04/2021
19:40
Mi sarebbe piaciuto dire che il mio problema era stato risolto, ma purtroppo non è così: Nonostante qualche sforzo in più , la soluzione proposta per risolvere il problema dell'accensione del mio conto corrente arancio è semplicemente assurda: io dovrei effettuare il riconoscimento di persona, peccato che la Filiale più vicina è a Catania, ed io abito a Palermo!! Avevo pregato di effettuare eccezionalmente il riconosceimento via videochat, ma non ho avuto risposta.E'semplicemente incredibile! Sono quattro mesi che va avnti questa storia senza nessuna fattiva assistenza, e questo per un semplice conto corremnte! Figuriamoci altro. Ho paura che veramente sarò costretto a rinunciare di essere vostro cliente. Sono solo dispiaciuto per il fatto che le vostre pubblicità sono accattivanti ed anche le offerte, in teoria, sono competitive. Purtroppo , però, all'atto pratico, non c'è capacità di risoluzione dei problemi.
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12/04/2021
10:28
Buongiorno, vi racconto la mia storia che è quanto meno paradossale: nel lontano novembre 2020 ho inviato i documenti per l'apertura di un cc Arancio. Oggi, dopo quasi cinque mesi, e non per mia volontà o miei problemi, il conto non è ancora aperto!!!!!! Ho fatto già tre bonifici di riconoscimento, i controlli sono stati fatti migliaia di volte e non ho alcun problema, ma mi rispondono continuamente che c'è una anomalia di sistema e che stanno procedendo a sistemarla! Non è concepibile che una Banca di tale livello non riesca a risolvere un problema e abbia disservizi di tale tipo? Avrei piacere ad entrare cliente Ing , ma se devo farlo a queste condizioni, è meglio rinunciare.
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