A proposito di Pastel123

Buongiorno, da un paio d'anni ormai, ogni mese con addebito diretto, la banca BPM con la quale ho aperto un mutuo ipotecario, preleva la rata fissa. Ieri mi contattano perché risulta che il 31/03/2024 la rata non è stata pagata. Sul mio profilo non risulta nessun addebito a quella data e ho contattato almeno 4 agenti del call center, i quali mi hanno risposto la stessa cosa: "non risulta nessuna richiesta di addebito a quella data". Come se questa richiesta non fosse mai partita. Oggi la banca mi comunicherà l'importo da versare con bonifico instantaneo, comprensivo degli interessi di mora. Partendo dal presupposto che sul mio conto in ING è presente fondo a sufficienza, e considerato che non risulta contabilizzata nessuna richiesta di addebito a quella data, ho chiesto alla BPM di fornirmi il riscontro della loro operazione; mi aspetto qualcosa del tipo "addebito non andato a buon fine per ....". La persona con cui ho parlato per conto della BPM non era in possesso di questa informazione, ma mi rimandava alla ING. Oggi tornerò a fare la stessa domanda, ma sinceramente mi sembra di essere finita in un vicolo cieco, se continuano a passarsi la palla della responsabilità. Sono preoccupata per la rata del prossimo mese. Non vorrei finire nella lista di cattivi pagatori per un errore tecnico, perché sicuramente di questo si tratta. Grazie in anticipo a chi potrà fornirmi suggerimenti ... Mostra altro

Buongiorno, è da ieri che cerco di fare in bonifico e il sistema mi risponde che al momento non è possibile via web. Come posso fare? Qualcuno nella mia stessa situazione? ... Mostra altro