A proposito di incazzato

Buongiorno Annamaria, mi dispiace che Lei, e immagino la Banca tutta, non gradisca il mio username e qualche parola esplicita, ma non mi pare di aver usato né termini offensivi né termini volgari, soltanto parole che esprimono il mio pensiero e il mio disappunto.  Le confermo e Le ripeto qui quanto ho scritto in precedenza.  In particolare insisto col dire che non può essere qualche telefonata o email inevasa a determinare una inadempienza grave del cliente nei confronti della banca. In caso di necessità e urgenza la posta con ricevuta garantisce sia il mittente che il ricevente sull'effettiva efficacia della comunicazione. Confermo anche la mia convinzione che dietro questa decisione ci siano altre ragioni non proprio imputabili al cliente. In ogni caso grazie. Mi scuso se la lettura di quanto da me comunicato può turbare qualcuno. Non è nelle mie intenzioni. ... Mostra altro

Grazie per il link fornito, dal quale si deduce che il ricorso presentato è stato respinto dall'Arbitro bancario finanziario, non ostante alla fine l'autorità stessa riconosca che la Banca si è comportata in modo scorretto:   "Tanto premesso, si osserva che le relazioni d’affari tra intermediari e clienti devono essere improntate ai principi di buona fede e correttezza(oltre alla norma del codice civile sopra richiamata, cfr. “Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” emanate dalla Banca d'Italia il 29 luglio 2009- Sez. I-1.3, “Principi generali”). In applicazione di tali principi, si ritiene comunque opportuno, su un piano generale, che l’intermediario comunichi le ragioni del recesso in sede di esercizio di tale diritto. Pertanto, il Collegio intende fare uso della facoltà riconosciutagli dall’art. 3, comma 1, Sezione VI delle Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari di rivolgere un monito all’intermediario affinché questi, per il futuro, possa conformare il proprio comportamento in modo più puntuale e completo alle regole di trasparenza e correttezza che devono ispirare le relazioni di un intermediario con la propria clientela (cfr. Coll. Milano, n. 1172/16: Coll. Bologna, n. 6342/2018; Coll. Roma n. 484/2019; Coll. Napoli, n. 17367/17)".   ... Mostra altro

anch'io, insieme con mia moglie (conto cointestato) sono stato cacciato dopo più di 10 anni di rapporto senza nessun intoppo. Preciso che avevo conto corrente, con accredito di 2 stipendi non cospicui ma sicuri, mai andato in rosso, idem per Conto arancio con qualche risparmio liquido, una quota di risparmi in Investimenti Arancio,  Conto trading con un'altra quota di risparmi famigliari, nessun mutuo e nessun debito con la banca.  Lo so che nel contratto è scritto che la banca non deve spiegazioni, ma se le affido i miei risparmi e i miei affari dovrebbe perlomeno essere trasparente e degna di fiducia. Sono un "cliente", non una mucca da mungere! Essendo il rapporto chiaramente squilibrato (è la banca che detiene e usa i miei soldi) dovrebbe rendermi conto delle decisioni che mi riguardano. Devo dire che, al riguardo, come gli altri non ho ottenuto spiegazioni, ma un agente con cui ho avuto una conversazione telefonica mi ha fatto capire che si tratterebbe di nostre supposte inadempienze nel rispondere a email o a telefonate da parte di ING. Può essere successo che non abbia risposto a qualche chiamata telefonica (anche se la cosa appare piuttosto inverosimile, dato che siamo in 4 in famiglia e tutti abbiamo sotto controllo più di un telefono). Può essere accaduto che non abbia risposto a qualche email, scambiandola per offerta di servizi (ma anche questo appare abbastanza inverosimile, dato che controllo regolarmente la posta elettronica). Il succo della faccenda, però, è questo: non può essere qualche (improbabile) telefonata o email inevasa a determinare una inadempienza grave del cliente nei confronti della banca. In caso di necessità e urgenza la posta tradizionale, meglio ancora la raccomandata, hanno un valore pratico e legale che la banca conosce bene, visto che, per chiudere il conto, non ci ha telefonato o scritto email, ma ci ha inviato ben 2 raccomandate con ricevuta di ritorno. L'esperienza mi ha indotto a pensare che dietro queste decisioni ci siano in realtà operazioni anomale per far fronte a problematiche (fiscali, giuridiche, finanziarie?) che, ovviamente, si scaricano sulla testa dei clienti.  Ma si può riversare sul cliente un'imperizia della banca? La chiusura di un rapporto bancario, con la vendita di fondi in portafoglio e lo spostamento dei rapporti in essere è un disagio che provoca perdita di tempo e di denaro, e di questo ovviamente chiederò conto non con un semplice reclamo, al quale non ho avuto ancora risposta, ma coinvolgendo ufficio legale, Conciliatore Bancario e Conciliatore finanziario. ... Mostra altro