A proposito di symware

Ho ricevuto una vs email che conferma la chiusura del mio c.c.a. cointestato. Nell'email trovo scritto: "puoi consultare l'estratto conto di chiusura, il documento di sintesi e il riepilogo delle spese all'interno della tua Area Riservata"... peccato che non riesca ad accedere all'area riservata né da APP né da sito web (qui si blocca sulla pagina "QUESTIONARIO"). Quindi non riesco ad avere informazioni riguardo un'operazione stornatami su carta di credito dell'importo di oltre 300 euro. Due domande: - come posso accedere all'estratto conto di chiusura? - dove sono finiti gli oltre 300 euro che erano in accredito sulla carta? Grazie p.s. ho cercato invano di contattare il servizio clienti ma è un dramma... cade sempre la linea :( ... Mostra altro

Buongiorno ho chiuso i rapporti con ING e attualmente sul mio conto non ci sono movimenti nè in entrata nè in uscita, il conto sembra "congelato". A inizio gennaio mi accorgo di essere in rosso e faccio un bonifico online per coprire l'ammanco. Dopo 4 gg la somma mi viene restituita, come se il bonifico non fosse andato a buon fine. Contatto via chat ING, perdo circa 50 minuti (tra le varie attese) e mi viene detto che non possono fare nulla, devo contattare l'ufficio clienti via telefono. Dopo vari tentativi, riesco a parlare con un "consulente" che mi dice che il conto è attivo e che posso fare tranquillamente un bonifico per ripianare la situazione. Secondo tentativo: rifaccio un bonifico online dalla mia nuova banca, e ancora una volta dopo 2 gg la somma mi ritorna indietro. Nel frattempo vengo anche contattato da un'agenzia recupero crediti incaricata da ING che mi fa presente che sono in rosso e che devo sistemare la posizione... ehh sono 2 mesi che ci provo... dico... ma nulla. Il tizio al telefono capisce la situazione e mi dice che farà presente a ING la mia situazione nella speranza di trovare una soluzione. Contatto la mia nuova banca per capire il motivo per cui i bonifici che ho fatto siano tornati indietro, e questi mi dicono che i bonifici eseguiti sono andati a buon fine (ho le ricevute) e che le somme sono tornate indietro perché qualcuno da ING ha rifatto un bonifico... ma chi???? Non certo io!!! Ricontatto ufficio clienti ING, il consulente mi dice che non c'è  traccia dei bonifici fatti, che il conto è attivo e non si spiega cosa sia successo. Mi consiglia di inviare le ricevute via mail sempre al servizio clienti. Inoltre mi dice di riprovare a bonificare a favore del mio conto ING. Per la terza volta, rifaccio il bonifico per appianare la mia situazione... e indovina cosa succede??? I soldi tornano indietro. ORA GENTILI SIGNORI DI ING, MI DITE CORTESEMENTE COSA DEVO FARE??? Perché poi, oltre al tempo che sto perdendo, mi chiederete anche gli interessi sulle passività!!! Oltre al danno anche la beffa.  Rimango in attesa di qualcuno che si degni di risolvere la situazione Grazie   ... Mostra altro