A proposito di Francesco_162

@REXLEX Scusa ma quando è capitato a te come hai fatto per il token? È rimasto valido o hai dovuto generarlo di nuovo?  Lo chiedo perché sto cercando di capire: se il problema è il cambio di numero, che senso ha autorizzarlo e poi non permettere di generare il token? Io non riesco a fare niente, né accedere al sito da pc né operare con l'app col cell, sbaglio qualcosa? C'è un altro modo?    ... Mostra altro

ecco l'aggiornamento ieri 07/03/2023 ING mi ha mandato una mail alle 16,45 per informarmi di aver provveduto al cambio del numero di cellulare ... peccato che , non avendo il cellulare, non controllo le mail in tempo reale, e per giunta ING affermava che sarei stato avvisato del cambio con un messaggio sul nuovo device ... che ho continuato a controllare inutilmente quindi diciamo che l'operazione è stata fatta in poco più di un giorno lavorativo, ma in compenso non sono stato avvisato come previsto e ciò ha fatto trascorrere un ulteriore giorno ora ho istallato l'app sul nuovo device, ho provato ad accedere al sito, peccato che esca un messaggio "Token non attivabile"  e che per "la mia sicurezza ... potrò attivare il token tra qualche giorno"! se provo ad accedere dal pc, al momemto di autorizzare l'accesso con il cellulare mi arriva un messaggio "accedi al dispositivo su cui hai attivato il token per autorizzare l'operazione" che ovviamente è il dispositivo che è appena stato sostituito (e quindi in teoria dovrebbe essere disabilitato)!! come se ne esce? ... Mostra altro

per "ho perso la disponibilità" intendo che il telefono non è stato né smarrito né rubato né distrutto semplicemente si trova in un luogo, noto, e che tornerà in mio possesso non prima di 15 gg ca., a meno di prendere un aereo per andare appositamente a recuperarlo per cui ho pensato fosse meglio cambiare il numero ed utilizzare, nel frattempo, il telefono di mia moglie per usare il conto   ... Mostra altro