A proposito di Arrabbiata

Salve @annamaria, ma e' mai possibile che nessuno in ING sappia indicare quanti giorni occorrono per attivare un conto predefinito e che la sola risposta ad analoghe (quanto) numerose lamentele sia che si tratta di pratica "di lenta digestione" ..? e se per risposta intende la comunicazione di default con ls quale vi limitate ad indicare i tempi per rispondere ai reclami e null'altro osservo solo che il fatto che vi prendiate come minimo 15 gg per rispondere ad un reclamo non e' un buon servizio alla clientela. Mi sa almeno dire se posso recarmi in una qualsiasi filiale ING per ritirare i miei soldi? oggi ho fatto un bonifico da vecchio conto predefinito solo perche'l'altra banca mi ha garantito il reindirizzamento ma anche questo impiegherà tempo. il fatto che ING non mi abbia consentito e ancora non mi consente di avere la disponibilità dei miei soldi in tempi ragionevolmente brevi mi sta creando seri problemi ... Mostra altro

@Gabriele la ringrazio. sulla base della mia esperienza di avvocato, il rifiuto immotivato di rendere indisponibili al cliente fondi propri e i conseguente danno possono ben rappresentare fattispecie perseguibili sia in ambito penale che civile. come lei saprà , il giudice ha l'obbligo dell'azione penale e dunque l'obbligo di avviare un'indagine quando la denuncia e' . cio' detto, il ritardo burocratico non e' giustificato , a maggior ragione quando il sito riporta che occorrono 2 gg per attivazione e che il bonifico risulta gia' da giorni come "accredito da conto predefinito". in conclusione mi auguro che ING provveda entro lunedi a rimediare il " disguido" ma quello che non potra' rimediare e' la SFIDUCIA ingenerata nel cliente. Con stima, sua Arrabbiata ... Mostra altro