A proposito di Matteo

Buongiorno In data 26 giugno ho chiesto un prestito di 10.000 euro che è rimasto fermo fino al 14 (le date sono indicative) luglio per una non meglio imprecisata anomalia tecnica. Ho avuto diversi contatti con il call center che mi ha dato per il tramite dei suoi operatori sempre versioni diverse. Il 14 luglio ho ritirato la richiesta e l'ho rifatta. Ad oggi la richiesta è ancora ferma sempre per questa anomalia tecnica. Sono stati mandati diversi solleciti che si sono rivelati un buco nell'acqua. Alla luce di questo ho rilevato: 1) un servizio clienti che si è rivelato poco informato e soprattutto molto evasivo nelle risposte; 2) una banca che non si cura di informarmi (devo essere io a chiamare) di questa non meglio specificata anomalia tecnica; 3) tempi indefiniti per la risoluaizone del problema; 4) nessun tipo di considerazione verso il cliente che si trova a non sapere niente se non chiedendolo dopo tempi lunghissimi di attesa nel call center.   Sono molto deluso dalla banca che ho trovato nei miei confronti poco tutelativa e se non avessi il mutuo ne avrei già cercata una nuova. Come cliente mi sento sinceramente poco considerato e anche deluso e arrabbiato per la poca considerazione.   Io sono un dipndente pubblico che con ing ha anche il mutuo, in una fascia di reddito medio-alta che ha chiesto il prestito per un consolidamento. ... Mostra altro