A proposito di SimoneNgr

Buongiorno, mi unisco alle vostre comunicazioni. Anche io cliente storico di ING da oltre 10 anni e mi rammarica davvero sapere che la banca non abbiamo inviato una comunicazione che informasse i Clienti del disservizio e, almeno, di fornire una prospettiva temporale e una possibile soluzione alternativa. Sono ormai 25 giorni che ho segnalato e sollecitato il disservizio, ricevendo risposte vaghe e inviti a ricontrollare nei prossimi giorni. Trattandosi di operazioni finanziarie, la modalità self è quella più pratica e rapida, come è sempre stato, ma occorre sempre considerare un eventuale anomalia tecnica e porvi rimedio. Ricordo poi a tutti che esiste un contratto di servizio, specifico per il pagoflex, che troviamo nella sezione Documenti dell'area riservata di ogni cliente ING. Rispetto a questo, se vogliamo dirla in punta di diritto, si sta verificando, a mio avviso, un inadempimento contrattuale da parte della Banca, che non mette il cliente nelle condizioni di poter esercitare la richiesta di attivazione del servizio.  Ci pongono in difficoltà, perché è un servizio indubbiamente utile per aiutare il cliente nella gestione delle tante spese quotidiane e il cui disservizio non è stato comunicato ai Clienti, neanche con un semplice avviso in area riservata. Per conto mio ho inviato un reclamo scritto via pec.  ... Mostra altro