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alex1988
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20-01-2018
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2 settimane fa
Ciao, ho acquistato il nuovo cellulare da un sito perché costava un 200 euro in meno rispetto che altrove, dopodicché me ne sono pentito in quanto ho letto una miriade di recensioni negative e ho dunque deciso di annullare l'ordine. Mi hanno detto che potrebbero impiegarci dai 30 ai 60 giorni per il rimborso, quindi mi chiedo: c'è un modo per bloccare l'acquisto parlando con ING? Grazie mille
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3 settimane fa
Mi viene da dire che forse gli operatori che ti hanno servito alla cassa erano un po' ... indadeguati al ruolo e di hanno fatto pagare lo stesso articolo tre volte. Mi sa che dovrai tornare da loro e chiedergli i soldi indietro.
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09-06-2019
08:35 AM
Corretto, solo loro lo possono sapere. Chiamali e chiedigli se possono ancora cambiare l'indirizzo o è troppo tardi.
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09-06-2019
08:32 AM
No, il pin non rimane lo stesso, ma la nuova carta di debito dispone della possibilità di cambiarlo; quindi una volta arrivata, la attivi, visualizzi/cambi il nuovo dall'app e se vuoi rimetti quello vecchio. Il nuovo cambio sarà attivo solo una transazione tramite POS perché avvenga l'aggiornamento.
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29-05-2019
08:51 PM
2 Kudos
Ciao, se la spedizione è già partita o ti è arrivata l'email che la tua carta verrà sostituita, credo sia tardi per cambiarlo ora; se invece ti vuoi portare avanti, basta andare su "Dati Personali" accanto a "Esci" e da lì andare su "Indirizzi e Recapiti", cambi tutto in autonomia e salvi.
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02-05-2019
07:27 AM
1 Kudo
Su Android, le notifiche le trovi dal menù all'interno dell'app, una volta che le leggi tutte dovrebbe andarsene via. Su iOS dovrebbe essere simile.
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30-04-2019
08:15 AM
La stampa può essere solo effettuata quando il bonifico è nello stato "eseguito" e non "inserito". È un bug che il sito ha da tempo, secondo me infatti non si dovrebbe mostrare il bottone se lo stato non è "eseguito".
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30-04-2019
08:09 AM
Buondì, ad oggi dopo il passaggio alla Carta di Credito Mastercard, per i vecchi contocorrentisti la pagina di Riepilogo del CCA, rimane rotta, nel senso che il riepilogo delle spese del mese della carta di credito è sempre vuoto, nonostante la si usi. Sarebbe possibile nascondere completamente questa 'funzionalità" nel riepilogo oppure sistemarla, qualora si intenda ancora tenerla? Grazie, Ale
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06-04-2019
04:09 PM
Il fatto è che io lo vedo ancora, ma vuoto 😅 Grazie per la risposta 😄
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06-04-2019
01:37 PM
Buondì, sono un vecchio cliente e sono stato uno di quelli che è passato dalla vecchia carta di credito Visa a quella Mastercard. È da parecchio tempo ormai che non vedo nella sezione "Saldo e Riepilogo" nel box "Ultime spese carta di credito" le mie ultime spese effettuate nel mese corrente, sebbene le veda nella sezione Movimenti della carta. Mi chiedevo se fosse solo un mio problema e in tal caso mi converebbe chiamare il Servizio Clienti per chiedere una bonifica del conto o altro, oppure se è un bug che riguarda tutti
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29-03-2019
08:27 AM
Controlla dalla versione desktop del sito, nella sezione Carta di Debito, se è stata emessa, dovresti anche trovare delle informazioni di tracking.
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18-03-2019
02:19 PM
2 Kudos
Ciao, sei sicuro che l'IBAN sia quello giusto? In seguito al cambio dell'IBAN, tutti i bonifici effettuati su quello vecchio saranno rimandati al mittente. Controlla dunque di avergli dato quello corrente.
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21-02-2019
09:27 PM
Grazie per la risposta , spero anch'io non si tratti di un bug tecnico! In verità volevo fare un post su Lab Arancio, ma in verità credo si ancora chiusa
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17-02-2019
09:48 AM
Ciao a tutti, tempo fa ho fatto una richiesta per una prepagata per sbaglio, mi è stato detto che la richiesta è stata cancellata, ma ora io lato UI se clicco su "Verifica lo stato della tua richiesta" mi ritrovo una pagina che mi dice " Abbiamo preso in carico la tua richiesta A breve riceverai: Un sms con il cvv della tua Carta Prepagata Un’email con numero e data di scadenza della tua carta " successo anche a voi? Scompare dopo un po' dal sistema o rimane lì secondo la vostra esperienza? Versione Desktop non è un problema anche perché questa pagina la vedo difficilmente, con la App invece la trovo in prima pagina. Sarebbe bello inoltre poter anche magari poter selezionare le voci da vedere in prima pagina, per chi ha molti prodotti ING ci si perde e sarebbe bello dare più priorità a ciò che davvero interessa.
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09-02-2019
08:07 AM
Che io sappia, ING accetta solo bonifici effettuati in Euro, se il tuo bonifico non è stato effettuato utilizzando tale valuta credo venga respinto. Come detto da @Gabriele, in questi casi conviene fare una chiamata a ING. Se così fosse comunque puoi sempre usare un servizio alternativo come Transferwise e poi da lì rieffettuare il bonifico sul CCA - l'ho usato io stesso quando sono tornato in Italia dal Regno Unito (problema simile per la valuta/per ovviare ai costi esorbitanti dei bonifici in valuta diversa da quella locale sia in UK che Italia).
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12-01-2019
02:45 PM
In teoria credo tu possa, andando dalla sezione Conto Corrente su Assegni, bloccare gli assegni dalla scheda dedicata ("Blocco Assegni"), selezionando se per Distruzione Fisica o Furto/Smarrimento. Tienici aggiornati!
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07-01-2019
07:24 AM
2 Kudos
È possibile farlo solo per i clienti che posseggono carte di debito e credito Mastercard Dopo il passaggio del circuito della carta di credito da Visa a Mastercard per tutti ora tutti hanno la possibilità di cambiare il proprio PIN. A oggi purtroppo invece solo ai nuovi clienti viene rilasciata una carta di debito Mastercard, mentre i vecchi hanno ancora l'ArancioPay (circuito VPAY/VISA) e quindi non possono personalizzarsi il PIN. Qualora lo si volesse fare, si dovrà richiedere il blocco dell'attuale carta di debito e con la reimmissione della nuova, verrà data una carta di debito Mastercard. Io non lo farei però per due motivi: - Ho letto di parecchi problemi relativi alla carta di debito Mastercard, non tanto per il circuito di per sé ma per problemi relativi alle integrazioni fatte, essendo dunque relativamente nuova aspetterei prima di passare; - Nel momento in cui si richiede la nuova carta, quella attuale deve essere bloccata rimanendo per all'incirca un paio di settimane senza carta di debito. Invece quando questa sostituzione sarà fatta da ING stessa, si potrà continuare a usare l'attuale carta finché non arriverà la nuova per posta.
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06-01-2019
10:32 AM
Per il Conto Arancio, andando nella sezione Rendiconto in Conto Arancio. Per il Conto Corrente Arancio, andando nella sezione Estratto Conto in Conto Corrente Arancio. Qualcuno sa già se sono disponibili o se lo saranno solo a fine mese? Vedo la giacenza media per entrambi i conti ma non vedo i veri e propri documenti. Grazie edit: Grazie @Massimo58 per la risposta, purtroppo abbiamo postato assieme
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04-01-2019
10:05 AM
Un conto di deposito, può essere alimentato solo da conti associati. Quando provi a fare un'operazione da un conto non autorizzato come è il caso di quello del datore di lavoro, allora la transazione viene negata (ciò mi era stato anche confermato dal Servizio Clienti tempo fa). I conti predefiniti dai quali poter alimentare il Conto Arancio sono consultabili in Conto Arancio -> Conto Predefinito (con un massimo di 3 conti agganciabili, sia CCA ING che non).
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04-01-2019
09:02 AM
Ciao @Annachiara83, se hai anche un conto Arancio, assicurati di non avergli dato quell'IBAN, invece di quello del Conto Corrente Arancio. Personalmente non ho mai avuto problemi, manda in caso alla tua azienda il modulo di accredito stipendio che trovi in Conto Corrente Arancio -> (Altre Operazioni) -> Stipendio.
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02-01-2019
03:26 PM
Mi permetto di integrare quanto detto da @Massimo58, dicendo che la denuncia va fatta solo se ci sono delle transazioni sospette per le quali desideri chiedere il rimborso in seguito alla carta rubata. In qualsiasi caso, il numero sempre menzionato da @Massimo58 conviene chiamarlo solo in orari non coperti dal servizio clienti ING, sennò conviene direttamente chiamare loro e parlare con un'operatore che ti chiederà due autorizzazioni: una per bloccare la carta e uno per riemettere quella nuova, in seguito potrai tracciare il tutto dalla tua Area Riservata nella sezione Carta di Debito. Se chiami il numero di blocco, essendo generico, loro potranno solo bloccarti la carta, ma la re-emmissione dovrà comunque essere fatta tramite ING. Per esperienza personale però essendo due enti separati (Visa/VPAY prima e Mastercard adesso separati da ING), potrebbero impiegarci un po' perché si aggiornino i sistemi e ti compaia il pulsante di nuova richiesta con relativo blocco avvenuto sul sito ING. Il numero, essendo attivo 24h/7g, conviene chiamarlo solo se si perde la carta quando il servizio clienti ING non è attivo.
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01-01-2019
10:30 PM
Prova ad andare su Impostazioni, Applicazioni, vai nella scheda dell'applicazione ING cancella tutti i dati e cache. Disinstallala e riscaricala, può anche darsi sia dovuto all'upgrade, io uso Android Pie (ma con un cellulare diverso) e non ho problemi.
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29-12-2018
07:37 PM
Perfetto, grazie mille e buon anno provvederò a rispostare tutto il 01/01 allora per essere sicuro Buon anno!
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29-12-2018
07:22 PM
1 Kudo
Domanda forse idiota, se ieri ho spostato tutto sul CCA per la questione delle due imposte di bollo, posso rispostare i soldi su CA già dal 01/01 dunque o conviene (per motivi a me ignoti) farli rimanere per un po' sul CCA? Grazie e buone feste a tutti
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26-12-2018
02:45 PM
1 Kudo
Ti ringrazio, come sempre sul pezzo
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26-12-2018
01:00 PM
Buondì a tutti, Volevo chiedervi se dopo l'attivazione della nuova carta di credito Mastercard neppure a voi compaiano più le spese relative nella sezione "Ultime spese Carta di Credito" di "Saldo e riepilogo" in "Conto Corrente" Se vado nei movimenti vedo tutto, però mi faceva comodo quel riassunto Grazie, Ale
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25-12-2018
06:13 PM
Fortunatamente non è sempre colpa del leoncino
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24-12-2018
04:34 AM
Anche a me, come per VFRR, la transizione è stata senza intoppi per quanto riguarda Amazon (per il resto ho il RID). In teoria Amazon non chiede né il codice OTP dell'attuale MC, né la password quando c'era la vecchia Visa (usato con importi di diverso tipo). Per altri servizi tipo Enjoy invece usata con OTP senza problemi.
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21-12-2018
02:03 PM
Secondo me a sto punto vi conviene bloccare la carta e farvene rispedire un'altra, tanto con la sostituzione avrete una Mastercard Debit e potrete gestirvi voi il PIN.
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