A proposito di symbol60

Io ho risolto il mio problema, che mi pare simile - se non uguale - al tuo. Ho descritto ciò che mi è successo e come ho risolto qui . In breve, ho chiesto di annullarmi la firma, ho ricaricato entrambi i documenti e rifatto il riconoscimento tramite webcam per la firma. Spero funzioni anche per voi !   ... Mostra altro

Ho finalmente risolto il mio problema. Posto la soluzione, pensando che possa servire a qualcun altro nella mia stessa situazione. Come ho già scritto, è dal 7 dicembre che ho fatto innumerevoli telefonate al numero 029996789 (numero dedicato a chi e già cliente ING) per ricevere sempre - più o meno - la stessa risposta: attendi ... ricarica il codice fiscale ... attendi ... ricarica il codice fiscale ... non cambiava niente e continuava a comparirmi lo stesso messaggio sul sito che diceva sostanzialmente: "C'è un problema col codice fiscale, ricarica il documento". Ho anche seguito il consiglio di Gabriele e ho inviato la tessera sanitaria a un certo indirizzo eamil. Niente ! Non sapendo più cosa fare ho provato a chiamare il numero 02 99967921, dedicato a chi non è ancora cliente. E' stata la mossa vincente ! Finalmente ho trovato una signora che  si è accorta che il messaggio di errore si riferiva ancora al primo documento caricato, che quindi nessuno aveva visto le foto successive che avevo mandato (!) e che l'unica soluzione era che lei mi annullasse la firma e che io ricaricassi i documenti e rifacessi il riconoscimento per la firma (che io ho scelto di fare tramite webcam). Cosi' la cosa si è risolta ! Quindi il consiglio che do in base alla mia esperienza: chiedete di annullare la firma e ripetete caricamento e riconoscimento. Detto questo, alcune considerazioni che spero legga qualcuno di ING: 1) avete tutte le mie telefonate registrate dal 7 dicembre: potete verificare che non c'è stato un solo operatore dello 029996789 - che sia uno - che mi abbia dato questa indicazione. Lascio a voi le considerazioni (per altro ovvie ....) 2) come avevo sospettato da subito, c'è comunque un problema tecnico. Perché al di là della soluzione che mi è stata prospettata, resta il fatto che il sistema mi diceva: "ricarica la tessera sanitaria", mentre il sistema stesso se ne frega (perdonatemi il termine tecnico ...) di ciò che io carico. se non è un problema tecnico questo ....  Perché il sistema non mi dice: c'e' un problema con la tessera sanitaria, annulla la firma e ricomincia la procedura ?     ... Mostra altro