A proposito di MomoMan2

Più o meno, mi sembra che il problema si manifesti quando nel mese vengono contabilizzati più di 58 o 59 movimenti. ... Mostra altro

@Gils1984 il movimento viene registrato e contabilizzato nel mese successivo. Tuttavia, si applicano i limiti di spesa del mese corrente. Supponiamo che la tua disponibilità residua al 30 novembre sia 100,00 euro. Se provi a fare un movimento di 200,00 euro, questo ti verrà negato. Se invece fai un movimento di 50,00 euro, il movimento verrà eseguito e registrato nel mese successivo (quindi, anche per quanto riguarda i limiti, i 50,00 euro abbasseranno quelli di dicembre) e addebitato infine, a seconda degli accordi della carta, nel mese di gennaio 2025, per esempio il 10 del mese. G.   ... Mostra altro

@Angy118  prova a verificare se quello che ho scritto sopra potrebbe essere vero così aiutiamo gli informatici di ING, che secondo me ne hanno bisogno...    😉     G.   ... Mostra altro

Anche io ho lo stesso problema. Non tutti i mesi succede. Ho l'impressione che succeda quando nel mese vengono fatti troppi movimenti. A non essere eventualmente riportati sul web (o sull'app, immagino sia lo stesso anche se io tendo a non usare l'app) sono i movimenti ai primi del mese ma non quelli a cavallo, come viene detto nel post precedente. Mi spiego meglio: supponiamo di prendere i movimenti di ottobre 2024. Se consulto l'estratto conto in pdf, tutto è corretto. Mettiamo che il totale sia 2000,00 euro. Se vado su web e scelgo di visualizzare i movimenti contabilizzati in ottobre 2024, può succedere che manchino i primi movimenti a partire, diciamo dall'1/10/2024 fino ad una certa data.  Da informatico, potrebbe essere che l'errore sia legato a qualche errore in qualche struttura dati che limita a 4 il numero massimo di pagine per visualizzare i movimenti del mese. Quando non bastano 4 pagine, i primi movimenti del mese non vengono visualizzati e di conseguenza contabilizzati nel totale mensile.  Se si vanno a sommare i movimenti mancanti, si può verificare che i conti tornano.  L'estratto conto è sempre giusto. La cosa è un po' "noiosa" perché se io voglio sapere esattamente quanto mi verrà esattamente addebitato il 10 del mese successivo, devo aspettare l'estratto conto che arriva poco prima.   G.   ... Mostra altro

Anche io ho avuto la stessa sorpresa sul mio conto. Sono anni che ho ING (dal 2009) e non ho MAI avuto il servizio SMS Alert a pagamento attivo. Fino a pochi minuti fa non sapevo neanche come e dove si potesse attivare. Questo mese mi sono trovato 1,20 euro addebitati. Cerco sul sito cosa può essere, trovo dove andare a vedere e scopro che, senza il mio volere, mi era stato attivato il servizio SMS Alert sui bonifici in uscita. La prima cosa che ho fatto è una stampa in PDF delle impostazioni. La seconda è disabilitare subito il servizio MAI richiesto. Domani chiedere il rimborso della cifra erroneamente addebitata. Sono sicuro che ING collaborerà per correggere l'errore tecnico. G.   ... Mostra altro

Il problema sembra essere stato risolto: i bonifici istantanei verso ING funzionano nuovamente. Giacomo   ... Mostra altro

A onor del vero, questa volta ING ha reagito velocemente. Il problema è risolto: nella schermata web di inizio giroconto è possibile selezionare da quale conto effettuare l'operazione con l'informazione del saldo. Direi che il problema è stato risolto. Giacomo   ... Mostra altro

Esiste un riferimento tecnico all'interno di ING da poter contattare per far la segnalazione in modo che, prima o poi, la cosa possa essere risolta definitivamente?   Giacomo   ... Mostra altro

Finalmente, almeno per quanto mi riguarda, il problema sembra essere stato risolto.   G.   ... Mostra altro

Il problema è il totale mancato riscontro da parte della banca. E' un errore clamoroso un comportamento di questo tipo. Dal mio punto di vista, sarebbe meglio dire: abbiamo un problema di questo tipo, per 30 giorni disabilitiamo la funzionalità... invece, si continua come se niente fosse, ti dicono di "riprovare" tra un po'. Ma un po' quanto? Cosa sta succedendo? Io ho diritto di sapere perché non va...     ... Mostra altro

Nuovo look terribile. 1) non si passa ad un nuovo look prima di essere certi di aver implementato tutte le funzioni che erano presenti nella precedente interfaccia. Un esempio? Non si riesce più a passare da un conto ad un altro conto senza passare da "Home". Prima era intuitivo: c'era una tendina che elencava tutti i conti intestati al proprio nome. Ma ne potrei fare molti altri. 2) il sito della banca non è un giocattolo ma qualcosa che deve essere funzionale ad operare. Questo look è fighissimo e giocattoloso ma a me non serve a niente avere una grafica spaziale se poi al momento di fare operazioni non riesco a trovare ciò di cui ho bisogno. 3) ma perché mai le operazioni recenti, invece di riportare la data come tutte le altre, devono essere riportate con descrizioni come "oggi", "ieri" ecc.?!? Mica state parlando con il vicino di casa, rimettete subito la data che queste cose rendono complicata la lettura senza aggiungere assolutamente niente. Potrei continuare con altri punti ma non ho neanche voglia... avete sostenuto uno sforzo inutilmente. La prossima volta, fate sondaggi tra i vostri utenti e fatevi guidare dalle loro segnalazioni e dai loro bisogni invece che da esperti grafici del web che fanno benissimo i portali, usano librerie molto comode per sviluppare in parallelo app e web ma che non sono idonee per fare interfacce delle banche, soprattutto da computer. Ah, come altri hanno scritto, non sono un anziano che non sa maneggiare i computer bensì un ingegnere informatico con decenni di esperienza. Mi dispiace ma avete proprio toppato alla grande questa volta. Voto 0, epic fail. Buona giornata.   G.   ... Mostra altro