A proposito di Malipavel

Buonasera, il mio problema è che qualche giorno fa mi è giunta la comunicazione che dopo mia richiesta è stato chiuso definitivamente il mio CC arancio cointestato e che avrei potuto scaricare tutti i documenti entrando nel mio account (es l’estratto conto 2013 utile ai fini ISEE dei prossimi anni); Provando però ad entrare nel sito con le solite credenziali (sia con il mio codice utente che con quello del cointestatario) la pagina che si apre è quella del questionario per la conoscenza della clientela, e da li pur provando ad andare avanti il sito è bloccato. Ho già provato alcuni giorni fa a contattarein chat  mi è stato risposto di provare con un altro Browser (ne ho già provati tre , Chrome , Edge e Firefox) ma il problema sussiste. Ho fatto anche un reclamo alla sezione reclami indicando la problematica e da li mi hanno detto di contattare il servizio clienti in Chat (COSA CHE STO NUOVAMENTE FACENDO senza esiti positivi in quanto pur immettendo le credenziali sembra che non riesca ad entrare nella mia area riservata). Ora, a me interessa solamente la possibilità di accedere all’archivio per scaricare L'estratto conto con giacienza media anno 2023 ma la cosa non mi è concessa, (PS: dall’APP su telefonino la cosa si ripete),  chiederei quindi sequalcuno haabbia idea come possa richiedere i documenti di cui necessito intervenendo per sbloccare l’account o alternativamente facendomi pervenire i documenti essenziali (tipo estratti conto fine anno) al mio recapito e-mail (quello dove poi inviano tutte le documentazioni e comunicazioni normalmente....) ... Mostra altro

Oggi 11/01/2024 nonostante , lo avessi più e più volte aggiornato la documentazione come richiesto per le norme antiriciclaggio e successivamente contattato anche il servizio clienti avvisando che avevo già eseguito la procedura richiesta e con loro ampia rassicurazione sulla correttezza dell'operazione, oggi come dicevo, mi sono visto arrivare due "raccomandate"  (una per ciascun intestatario del conto) che mi avvertivano che visto il mancato aggiornamento, (cosa falsa in quanto i documenti sono stati inviati aggiornati più e più volte) mi avrebbero chiuso il conto tempo due mesi (dopo circa 20 anni) Siccome trovo la cosa alquanto illegale e l'eventuale mancata ricezione dei documenti richiesti è attribuibile solamente a ING; vorrei sapere cosa posso fare per far controllare la cosa ed eventualmente risolverla in quanto, nell'eventualità non si trovasse una soluzione saro costretto a contattare una associazione di consumatori per farmi risarcire (Se la cosa dovesse essere fattibile) gli eventuali disagi e le eventuali spese che sarò costretto a sopportare. Chiedo a qualcuno in questa community se si è già trovata in una situazione del genere e come ha risolto la problematica che comunque trovo assolutamente assurda in quanto cliente esemplare da innumerevoli anni.  Grazie mille ... Mostra altro