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A proposito di cbe
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| Data di registrazione | 02/02/2024 18:25 |
| Data dell'ultima visita | un mese fa |
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un mese fa
Grazie @AnnaMaria_ING , come detto anche da @MIRKOSARA , sarebbe interessante sapere cosa ha causato il problema, immagino una questione tecnica che presumo abbia coinvolto anche altri clienti che in quel periodo hanno effettuato disposizioni F24. Forse una mail a tutti i clienti sarebbe opportuna anche per evitare che ognuno sporga reclami con i conseguenti disagi per il customer care ING. Grazie comunque della risposta. Carlo
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un mese fa
@MIRKOSARA Grazie mille per le gentile risposta e per i suggerimenti. Confermo che nell'area dell'agenzia entrate in effetti si può scaricare la copia dell'F24 pagato. Inoltre questa mattina ho anche ricevuto da ING la quietanza via mail. Resta comunque ancora non disponibile la quietanza sul portale (Operazioni -> F24 -> Disposizioni Effettuate) dove in corrispondenza dell'F24 in questione è possibile solo visualizzare la presa in carico della disposizione.
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13/04/2024
13:37
Ciao a tutti, il 28 marzo scorso (15 gg fa) ho effettuato un F24 per un pagamento di imposte di registrazione di un atto preliminare di compravendita, il pagamento è avvenuto regolarmente ed io ho la ricevuta di presa in carico, ad oggi la quietanza che di solito è pronta in 6 gg lavorativi non è ancora disponibile. Ho sollecitato sia via chat che con una telefonata al call center il 9 aprile ed è stato anche inviato il numero di pratica della segnalazione (8135818). L'operatore contattato il 9 aprile mi ha garantito che nelle prossime ore il problema sarebbe stato risolto e che comunque nell'arco di poche ore mi avrebbero inviato la quietanza via e-mail (quella registrata sul mio profilo). Come dicevo, ad oggi la quietanza non c'è e l'operatore in chat mi ha detto, a seguito di verifiche, che è stata programmata la spedizione alle 17 di ieri (venerdì) e che entro la mattinata di lunedì dovrei riceverla. Ovviamente ho controllato anche la cartella spam ma niente. Io avevo bisogno della quietanza perchè devo portarla all'agenzia delle Entrate per la registrazione me ho dovuto spostare l'appuntamento gia 2 volte e sarei dovuto andare proprio lunedì mattina. Dovrò rinviare ulteriormente e la cosa onestamente crea un notevole disagio, la cosa che fa più rabbia è che nessuno si è degnato di contattarmi per informarmi dei continui ritardi.
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02/02/2024
18:36
1 Kudo
Buonasera a tutti, come segnalato da diversi utenti, da ieri sera anche io ricevo le notifiche e-mail senza i dati come quella in coda a questo messaggio, non viene riportato l'importo, l'orario e l'esercente. Presumibilmente questo è dovuto ad un malfunzionamento applicativo sui sistemi che immagino stiano risolvendo. Confermo però che non è spam perchè i 3 messaggi che ho ricevuto fino ad ora con questo problema sono relativi a spese effettivamente eseguite da me esattamente nell'orario in cui sono arrivate le rispettive mail. Ciao , ti informiamo che l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta di Credito Mastercard Gold n. **** **** **** di , effettuata presso il alle ore e' stata . Non hai eseguito tu l'operazione? Blocca subito la tua carta chiamando dall'Italia 800.822.056 o dall'Estero +39.02.6084.3768. Ti ricordiamo che puoi scegliere come ricevere queste notifiche direttamente dall'App ING, sezione Notifiche>Configurazione servizi di alert o dal sito ing.it, sezione Conto Corrente Arancio>Servizio di Alert. A presto, il team ING
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