A proposito di ClienteStorico3

@gmaio mi rincresce sapere che anche lei abbia avuto ricadute negative. Concordo con sue conclusioni, mi riservo altresi' di adire le vie legali qualora opportuno per tutelare i miei interessi. Inaccettabili e irriguardose dei clienti la pressoché totale assenza di comunicazione da parte della banca, la qualità del supporto e la totale incuria rispetto ai possibili danni arrecati ai clienti. Spero che queste note arrivino ai CxO della banca e seguano adeguate iniziative. Cordiali saluti ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING Buonasera, purtroppo da oggi pomeriggio ore 1525 la procedura per invio di bonifico istantaneo mi permette di inserire i dati nella schermata iniziale, poi premo "avanti" e mi ritorna il messaggio di errore "Ops, qualcosa è andato storto. Il bonifico non è stato eseguito". Questo succede PRIMA che io inserisca il codice di autorizzazione, e anche se l'IBAN viene verificato correttamente, l'importo è inferiore al limite e la banca del beneficiario è abilitata agli istantanei. Ricevo poi un SMS che mi informa che il bonifico istanatneo non è stato eseguito. Ho provato più volte a contattare gli operatori, alle 1533 CET mi era stato detto di provare ad attendere cinque o sei minuti e di riprovare, alle 2003 CET di cambiare browser (ero su firefox) e di operare con chrome, cancellando la cache. Nessun miglioramento. Tra le 1533 e le 2003 sono riuscito a contattare altri operatori via chat, mi segnalavano che i bonifici istantanei (tutti falliti e mai autorizzati da me perché non arrivavo fino all'autorizzazione) risultavano cancellati. Dalle 2030 CET non si apre nemmeno più la finestra della chat. Chiedo con urgenza ai moderatori della community (1) una adeguata informazione sull'accaduto e (2) su quando sarà ripristinato il servizio. Segnalo inoltre che il malfunzionamento mi ha causato danni diretti intermini di tempo e di esborso di denaro perché mi sono dovuto trattenere in altra città per concludere transazione commerciale ora "in stand-by" a causa dell'impossibilità di disporre il bonifico. ... Mostra altro