A proposito di Iv

Devo pubblicare tutta la chat avviata fino ad oggi? Va bene rispondere, ma non tanto per... Quanti riscontri ho richiesto? Troppi. Ad oggi non ho ancora una carta. Cerco di spiegarmi meglio. Tramite app ho richiesto la carta prepagata, perché l'invio non è automatico. È stata attivata con il primo bonifico, certo ma se avessi avuto quella fisica a disposizione avrei potuto utilizzarla in attesa della carta di debito. Credo che a questo punto per voi sia difficile capire il disagio che create ai vostri clienti. Continuate a rispondere con frasi automatiche dove esaltate la vostra disponibilità ma che alla fine non ha nulla di pratico. Se una persona chiude il conto della vecchia banca non avrà la possibilità di fare la spesa, di fare benzina, di pagare una visita medica. Spero che il concetto sia chiaro, anche perché altri utenti hanno avuto lo stesso problema. ... Mostra altro

Stesso problema. Non credo si tratti più di di una banca affidabile, visti i disagi.... ... Mostra altro

Per ricevere una semplice carta di debito c'è da pagare un pegno: la lunga attesa. Estenuante e che crea inoltre un grande disagio. Gli operatori, non hanno colpa, ma ING sicuramente si. E magari questo invio me lo addebiterà al costo di 3 euro, visto che il primo invio pare non sia andato a buon fine. Fattosta che, se la carta torna al mittente, quest'ultimo si disinteressa totalmente e sarà compito del cliente indagare sul perché la carta non sia mai arrivata! In pratica è come se tutto sia un optional, ovvero, il cliente apre un conto ma può farne anche a meno di utilizzare la carta di debito e quindi non avere vita. Gli operatori risponderanno che la carta è stata spedita per poi scoprire, grazie ad altri operatori, che la carta non è stata ancora spedita. E quindi passa un mese, per arrivare a due, che il cliente si trova senza carta. Il disagio aumenta ogni giorno che passa. L'unico modo per attivare la carta virtuale è solo tramite la carta fisica, ma attenzione perché non funziona così per la carta ricaricabile. Ed un'altra cosa assurda è che è il cliente a dover richiedere le carte. Il paradosso ha avuto luogo. Il cliente apre al conto ma poi non può utilizzare il danaro per la vita di tutti i giorni. Tutto diventa frustrante ancor più quando ING ha deciso di notificare la spedizione della carta solo per la prima carta, perché, se la prima non dovesse essere recapitata, vivrete in limbo di incertezze e di rimbalzi infiniti. In sostanza ING non contempla le azioni spontanee, ovvero, non prenderà alcuna iniziativa per avvisare il cliente sullo stato della spedizione e dell'avvenuto recapito. In pratica è un disservizio che vi darà non pochi problemi. Vi diranno che prenderanno in carico la segnalazione ma solo su vostra conferma, perché per loro va bene così. Delusione totale. Ad oggi, a partire dal 27 luglio, non ho ricevuto ancora nulla, ed il conto è stato aperto ben prima. ... Mostra altro