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- A proposito di Angelo_Luongo
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01/10/2024
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30/09/2024
A proposito di Angelo_Luongo
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| Data di registrazione | 30/09/2024 12:03 |
| Data dell'ultima visita | 01/10/2024 21:54 |
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01/10/2024
21:14
1 Kudo
Carissimo, io ho accesso al sito SENZA cellulare. Come è possibile? Non lo so, è un baco? Io digito codice, data di nascita e pin ed entro! Ing però mi dice che tra un poco non potrò più farlo. Ecco perché mi sono preoccupato di controllare l'anagrafica e scoprire che il cellulare non è più quello. Ho tentato anche la procedura del riconoscimento in video chat. Ma appare un altro baco. Dopo aver digitato "non ricordo codice", che per inciso non è vero, e già questo fa capire la poca linearità della procedura, la chat NON MI APPARE. Devo cliccare su chiudi in alto a destra (scoperto dopo mille tentativi) perché appaia. A quel punto mi dice che gli operatori sono occupati e di ritentare (successo 10 volte in diversi orari). Procedura ripetuta su Crome e Firefox su due diversi PC. Non c'è soluzione tecnica. Mi resta solo chiudere il conto per impossibilità di comunicare.
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01/10/2024
13:27
Gent.mo, come avevo scritto, io sono sempre e solo entrato nel sito web. Per questo accesso (forse perchè cliente da 20 anni) entravo SENZA uso del cellulare. Ora Ing mi dice che il cellulare è obbligatorio. Allora ho scaricato la App, impostate le domande segrete, ma alla fine, per attivare il Token, lui manda il codice al vecchio cellulare, che non ho più. Esiste una soluzione a quello che sembra un problema impossibile? Grazie.
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30/09/2024
12:12
Accedo al sito web SENZA immettere codice da cellulare. Ing mi dice che tra poso sarà obbligatorio farlo. Scopro che il cellulare dato a Ing non è più in mio possesso. Seguo la procedura per cambiarlo, ma è impossibile, perchè manda codici a quello vecchio. La app non la posso attivare, per lo stesso motivo.
Sul sito NON mi appare il msg "non sei più in possesso del vecchio cellulare?", né mi appare la chat per identificarmi!
Chat e numero verde mi dicono che è "un mio problema" informatico. Ma non è vero, perchè ho provato con diversi browsers e diversi computer. Sempre lo stesso esito.
Come fare a cambiare telefono?
Grazie
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