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A proposito di Alpaca
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24/10/2024
07:22
@Pierbanca grazie per le idee. Purtroppo non penso siano questi i problemi, in quanto gran parte dei passaggi di pagamenti automatici delle utenze li avevo già fatti in autonomia (cosa che ancora di più mi lascia basita nell'impossibilità di riuscire a concludere la cosa). Mi recherò nella mia vecchia banca per chiedere dove sono le incongruenze (considerando che con operatori ING non posso posso parlare ed in chat non mi danno risposte inerenti la domanda) e poi deciderò il da farsi. Grazie
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22/10/2024
19:55
Sono cliente da pochi mesi e sono già esasperata. Mi sono recata presso la vecchia banca per chiudere il conto e mi hanno rimandato a quella nuova (ING). Ho provato due volte ad inviare ad ING il modulo per la portabilità e la chiusura del vecchio conto. La prima volta mi è stato rifiutato indicandomi l'errore, la seconda volta mi è stato solo risposto che erano presenti errori, ma nessuno mi ha indicato quali. Il numero verde mi impedisce di parlare con una persona fisica, rimandandomi alla chat e facendo cadere la chiamata. Nella chat è IMPOSSIBILE comunicare in modo normale: non viene compreso il problema, le risposte non centrano niente con la domanda ed arbitrariamente la chat viene chiusa dall'operatore, senza aver risolto il problema. Forse sarà più semplice chiudere il vecchio conto ING e restare con la vecchia banca.
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