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- A proposito di Pier_suchet
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14/12/2020
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A proposito di Pier_suchet
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| Data di registrazione | 21/05/2018 17:04 |
| Data dell'ultima visita | 14/12/2020 10:46 |
| Totale messaggi inviati | 4 |
| Totale mi piace ricevuti | 1 |
29/05/2020
13:11
Salve. Mi è stato addebitato il canone di 0,50 € per la carta di credito con spesa inferiore nel mese a 500 €, ma non ho potuto usarla perchè è dal 15 aprile che ho richiesto la riemissione della carta per guasto e non sono ancora riuscito ad attivarla... !!! Non mi sembra corretto.
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21/05/2020
16:22
Dopo 36 giorni dal blocco e relativa richiesta di riemissione della carta di credito MC Gold, non sono ancora in grado di attivare la carta che ING mi haspedito dopo 14 giorni (va bene, era tempo di covid). Ho inviato per raccomandata la documentazione (richiesta per errore poiché non era una emissione nuova) scansionando i vostri moduli compilati e firmati di mio pugno. Dopo 4 colloqui con gli vostri operatori di call center e relativi ticket aperti (ho le mail) e mai chiusi (almeno per me), ING mi proponete di ri-inviarmi la documentazione per farla pervenire di nuovo in originale. NON sono in grado di recarmi fisicamente in un ufficio postale ne' in una vostra agenzia. Avrei bisogno di attivare la carta in mio possesso!!!!!
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15/05/2020
19:27
No, caro Gabriele, troppo comodo dare la colpa alla pandemia (è di moda!). Come mi hanno chiarito gli operatori (gentilissimi), si è trattato di una somme di errori vostri e del vostro sistema informativo (che fa pena). Ti faccio presente che American Express e Visa sostituiscono la carta, col corriere, in 2/3 giorni non un paio di settimane. Speriamo che dopo 13 anni come cliente pssa vedere dei miglioramenti presto. Pierangelo
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15/05/2020
17:48
Dal 14 aprile, ho richiesto la riemissione della crta di credito che ho bloccato per non funzionamento. Siamo al 15 di maggio (31 giorni dopo) e so ancora aspettando la possibilità di attivare la carta che mi è stata spedita in un ufficio postale (nel 2020!) dopo 20 giorni di attesa dalla richiesta..... Cosa potrei mai fare?
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