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19/06/2024
14:11
Ho problemi da stamattina all’accesso tramite App, dovendo fare un bonifico ho provato ad accedere tramite browser ma al momento dell’autenticazione tramite App ovviamente non riesco a procedere. Ho chiamato il numero clienti dedicato da cellulare ma il servizio al momento non è disponibile. È passata già mezza giornata senza che si sia risolto il problema, per carità ci può stare vista magari l’entità, ma almeno mettere in atto dei sistemi che avvisino del “momentaneo guasto” e indicare più o meno quali potrebbero essere le tempistiche di risoluzione ?
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06/04/2023
22:17
Ciao a tutti, stasera ho provveduto tramite numero apposito a bloccare la carta di credito; mi è stato poi lasciato via sms il codice CRO per il blocco della carta dicendo di comunicarlo alla mia banca (ING ovviamente). Ho già scaricato il modulo di contestazione dove riporterò tale numero, ma mi chiedevo se era sufficiente o se devo anche telefonare ad ING per comunicarlo, non potendolo fare via mail dato che non è prevista tra le opzioni di contatto. Grazie mille.
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