A proposito di psagge

Buongiorno, sono nuovo del forum. Circa una settimana fa ho smarrito il telefono. Una volta sostituiti SIM e cellulare reinstallo l'app ING. Dopo essermi loggato, la schermata mi annuncia che ci sono delle novità riguardo alla sicurezza: tra l'altro, per generare un nuovo token è necessario essere in possesso del vecchio telefono. Peccato che io lo abbia smarrito. Chiamo il servizio clienti che si rivela perfettamente incapace di risolvere il problema: non è possibile annullare il vecchio token: da server error. Pare, e sottolineo pare, che la procedura sia cambiata anche per loro e che ora possano solo girare la richiesta all'ufficio tecnico. Risultato: nonostante le loro promesse di ricontatto urgente da parte dell'ufficio tecnico, da quasi una settimana il suddetto ufficio mi sta ignorando e io non posso fare bonifici né nessun altra operazione. A fronte delle conseguenze di questo problema trovo inaccettabile una tempistica così lunga: devo provvedere a dei pagamenti ed è imbarazzante metter scuse. Come posso risolvere? C'è un contatto più diretto a cui possa accedere per lasciarmi alle spalle questo imbarazzante disservizio? Grazie ... Mostra altro