A proposito di Whitestar

Gentile @Gabriele siamo tra i più antichi Clienti di ING, ormai ti leggo da tantissimo tempo, anche se i miei interventi sono piuttosto rari, leggo per imparare.   Non penso ti sia sfuggito il celato contenuto dell'ultimo paragrafo, effettivamente credo anch'io che il canone sia utilizzato per incentivare il token e viceversa disincentivare OTP, considera che a oggi gli SMS vengono venduti "a pacchetto" e il singolo costo per msg è pari o inferiore a 0,000..... costa molto di più (in termini di denaro e energia) il lavoro del server per elaborare il token piuttosto che un sms! Senza contare l'impareggiabile potenza di penetrazione di un sms verso l'utente rispetto a una notifica che richiede apparati più sofisticati di ricezione (smart e tablet) oltre a importanti risorse di rete dati, vedi angoscia da "no rete".   Ciò che fa pensare è il fatto che pagando 0,50/m l'accesso è semplificato, altrimenti molto meno.   Effettivamente di senso l'ultimo paragrafo ne ha poco, ma comunque porta a riflettere sulla motivazione della sussistenza di due procedure, una delle quali più semplice a pagamento (fornita gratuitamente rispettando la Legge anche da altre piattaforme) e un'altra più complessa che poco aggiunge al sitema di sicurezza di identificazione.   Tanto c'è ben poco da dire ancora sul token "il dado è tratto" e difficilmente cambierà qualcosa a breve, in realtà mi disturba l'obbligata dipendenza da smartphone, quando i costruttori di phone decideranno di darci i dispostivi (o non darceli) con il sistema operativo che vogliono loro, che controlla tutto e tutti (anche gli accessi bancari e banche) allora forse ci si potrà rendere conto che è troppo tardi. Naturalmente in tutto questo discorso ING non c'entra, fa comunque bene il suo lavoro ed è anch'essa "costretta alle imposizioni" delle varie strategie di chi produce i terminali e le reti. Il compito di prevenire queste "dittature tecnologiche" dovrebbe venire dalla CE, ma stiamo ancora aspettando... ... Mostra altro

Salve @fliesen il problema già discusso più volte in questa Comunity, quindi molto ben a conoscenza da parte di ING. Nonostante i notevoli miglioramenti del servizio bancario che ING ha apportato negli ultimi tempi e sono davvero apprezzabili, la app è "rimasta indietro" lo dimostra il fatto che tramite app non è possibile effettuare tutte le operazioni come invece disponibili via web.   La direttiva sulla sicurezza entrata in vigore a Settembre 2019 prevede autenticazioni "rinforzate" e siamo tutti d'accordo, la sicurezza è indispensabile ed è giustissimo che ING la applichi a tutela dei Clienti e propria   Cio che non si riesce a capire e che come mai pagando un canone, della direttiva si possa tranquillamente farne a meno, mentre senza canone la direttiva viene giustamente applicata, ma con molte più complicazioni a discapito dell'utente. ... Mostra altro

Buona sera @Bob87r  il problema è gia stato riscontrato in diverse occasioni.   Fino a qualche mese fa il bonifico sul vecchio IBAN ING funzionava e trovai una comunicazione di conferma per tutto Giugno 2020.   Di solito quando arriva la mail che avverte dell'errore di inserimento, si tratta di una transazione proveniente proprio da ING e non da qualcuno che ha sbagliato confondendo il vecchio IBAN con quello nuovo. Tanto per informati, i bonifici provenienti dalle PA, in speciale modo stipendi e pensioni, ha provveduto ING stessa automaticamente a comunicare il cambio all'ente senza necessità di intervento del correntista, pertanto è difficile che da queste direttrici provenga un errore di coordinate. ... Mostra altro

Buona sera @Albe68 vedi che recentemente la app di ING ha subito parecchi aggiornamenti che andavano confermati al primo accesso utile. È possibile che il sistema operativo del tuo smartphone non supporti ulteriori aggiornamenti? ... Mostra altro

Buongiorno @FRA89 effettivamente i bonifici in entrata non hanno un orario preciso, piuttosto è da considerare "una forbice" di tempo abbastanza variabile che può benissimo arrivare anche al pomeriggio, tutto dipende dall'istituto che dispone il bonifico. Per farti un esempio Ing su Ing è immediato negli orari di flusso, altri istituti se emettono il bonifico la mattina lo puoi ricevere su Ing nel pomeriggio, di norma invece lo si riceve il giorno successivo bancabile lavorativo.   Per modificare il tuo post puoi eseguire il login e cliccare sui 3 pallini del tuo stesso post e ti apparirà un menù con tutte le opzioni disponibili per quello specifico post. ... Mostra altro

Buongiorno @GiovanniQuattro nel tuo post sarebbe importante capire se quando usi il tuo conto Ing per ricevere pagamenti dai tuoi siti lo fai saltuariamente e casualmente oppure è in atto una situazione commerciale con transazioni in entrata costanti e regolari.   A quanto mi risulta il conto Ing è un conto ad uso privato e non prevede entrate che derivano da attività commerciali, se usato per affari in modalità continuativa potrebbe essere contestato e sottoposto ad accertamenti (non solo da Ing), ovviamente se si vende un bene personale è possibile ricevere il bonifico, altro discorso è ricevere bonifici da persone sempre diverse e in continuazione, Ing è obbligata per legge ad attivarsi per tutti gli accertamenti. ... Mostra altro

Buon giorno @Albadibacco l'ATM ha emesso la ricevuta di prelievo? Sui movimenti del conto l'importo di quanto è? Inoltre sempre sui movimenti on line l'importo appare già come "contabilizzato" oppure prenotato in fase di contabilizzazione? Queste contabilizzazioni riallineate nei giorni immediatamente successivi sono comuni e avvengono di norma. Se ancora in fase di contabilizzazione, l'addebito potrebbe risultare in attesa di essere aggiornato con l'importo corretto.   Queste sono informazioni che dovresti immediatamente verificare per capire effettivamente ciò che è realmente successo.   Inoltre io non ho mai ritirato somme così alte allo sportello ATM, il massimo a me consentito è di 1.500 Eu giornaliero, con questo post colgo l'occasione per chiedere alla Comunity se è effettivamente possibile prelevare all'ATM una somma superiore ai 1.500 Eu giornalieri con Ing. ... Mostra altro

Buon giorno @Habi  allora vedendo il nome del file, mi sembra di capire che ci sono almeno 2 "trattini bassi" oppure come dice giustamente @lucio71  ci sono 2 spazi e questi sono caratteri non accettati. La dimensione del file 67 Kb è corretta, ma controlla anche l'estensione, Ing ne accetta diverse tra le più comuni.   Prova a rinominare il file "cihabifr" ed eventualmente facci sapere se hai risolto. ... Mostra altro

Buon giorno @FRA74 potresti controllare il conto in modalità Web e verificare nella sezione "domiciliati" se è presente il nominativo del creditore.   Quando attivi la procedura di domiciliazione, considera che l'aggancio non è immediato, è sempre necessario qualche giorno prima che sia concluso "il colloquio" tra le due banche. Poi considera che esiste la possibilità (caso raro) che Ing ti chieda conferma prima di stabilizzare la procedura. ... Mostra altro

Buon giorno @cdbing grazie perchè non ho mai potuto pagare il bollo auto senza commissioni, in realtà non ho una carta cashback, ma sicuramente cercherò informazioni sulla base del tuo suggerimento!   Certamente molti utenti sono interessati a questa tua soluzione.   Grazie! ... Mostra altro

Buongiorno @Gabriele premesso che trovo giusto e corretto che quando una banca offre un servizio questo va pagato sotto forma di commissione, il mio intervento che ovviamente lascia il tempo che trova, era solamente per focalizzare l'attenzione sulla scarsa informazione prodotta dalle PA che invece dovrebbero comunicare e offrire al cittadino il diritto democratico di poter scegliere il metodo di pagamento in base alle proprie esigenze (comodo con commissioni bancarie oppure scomodo facendo la coda, ma senza commissioni).   Un mero esempio è il bollo auto che può essere pagato solo con commissioni.   Certo la tua esperienza in materia ti aiuta a "muoverti" nei meandri delle varie tesorerie e simili evitando qualche commissione, ma questo dovrebbe essere facile anche per chi ha poca esperienza.   Il diritto di scelta nel rispetto delle regole non può essere unidirezionale, tanto lo deve il contribuente, tanto lo deve (lo dovrebbe) la PA. ... Mostra altro

Salve @GLondon20 premetto che il mio conto PP è collegato solo al mio CC Ing, a suo tempo per risolvere il problema che esponi ho per prima cosa collegato al conto PP la carta di credito Ing, dopo qualche giorno ho aggiunto anche l'addebito sul CC sempre Ing come secondo metodo di pagamento. Dopo una settimana che risultavano entrambi collegati a PP sia la carta Ing, sia il conto Ing, ho tolto la carta di credito e di conseguenza su PP è rimasto attivo solo l'addebito diretto sul CC Ing.   Per ora tutto funziona senza problemi, certo come correttamente espongono altri utenti al riguardo potrebbe non essere una regola. Spero ti sia utile questa informazione almeno come tentativo. ... Mostra altro

Buona sera @Notrippaxgatti per eseguire un pagamento PA è possibile farlo anche sul portale della PA stessa, al termine della procedura ti verranno proposti vari canali bancari/carta che sono disponibili e convenzionati. Potrai vedere che ogni istituto applica il suo prezzo, ad esempio io poco tempo fa scorrendo tra le varie proposte ho potuto pagare una commissione di appena 0,50 Eurocent utilizzando proprio la carta di credito ING. Certo versare le tasse è sacrosanto dovere, ma anche la commissione.... A mio modesto parere dovrebbero sussistere e coesistere anche dei modi per pagare alla Pubblica Amministrazione senza commissioni, per esempio presso le tesorerie.   Visto che versare i tributi è un dovere per ognuno di noi e al contrario non è un'operazione di acquisizione di un bene/servizio personale a scopo di lucro o proprio beneficio come acquistare per es. un biglietto di teatro o un gioiello, credo che proprio le PA dovrebbero essere le prime a garantire ad ogni cittadino la possibilità di scegliere se optare per la commissione pagando con comodità dal proprio PC, oppure versare il dovuto senza ulteriori spese facendo la fila allo sportello.   ... Mostra altro

Buona sera @REXLEX  il ritardo nel ricevere il msg OTP potrebbe avere due motivi:   il primo dovuto al gestore telefonico (gli SMS strano a dirsi ma hanno una priorità a seconda "dell'interesse" del gestore a consegnarli che varia sulla base del contratto di roaming con altri gestori che transitano in convenzione) normalmente i gestori di telefonia "virtuali" perdono la precedenza rispetto i gestori reali che previlegiano sempre prima i loro clienti. Anche una anomala congestione di rete e una copertura ridotta è causa di ritardo della consegna degli SMS.   Il secondo motivo a mio avviso assai poco probabile, potrebbe essere dovuto al ritardo di invio da parte di Ing. ... Mostra altro

Scusa @miky3 dimenticavo che potresti anche inserire il nominativo al quale intendi fare il bonifico nella "lista dei beneficari" e poi ripovare a eseguirlo, questo forse potrebbe aiutarti in quanto Ing capisce che le coordinate corrispondono a "destinatario conosciuto" da te, di conseguenza approvi la regolarità della transazione.   È solo una prova, ma tentare non ti costa nulla. ... Mostra altro

Salve @miky3 potresti tentare di dividere l'importo (rendendolo "meno importante") e provare a fare più bonifici più piccoli?   Magari funziona anche se non lo possiamo assicurare, forse Ing ha valutato che l'importo è alto e chiedono garanzie.   Questo lo devi considerare come una Tua tutela e anche quella di Ing, chiedendoti informazioni ti stanno proteggendo, ci sono molte truffe on line ed essere tutelati dal proprio istituto è certamente una buona garanzia da non sottovalutare a questi tempi. ... Mostra altro

Salve @Simo73 in base ai tempi: bonifico inserito il giorno 19 Giugno dopo le ore 18.00, significa che ti viene addebitato il 22 Giugno su Ing e accreditato il 23 Giugno alla banca destinataria perché ci sono di mezzo 2 giorni non lavorativi per il sistema bancario.   Se hai un po di fortuna lo potresti ricevere oggi stesso, ma sono casi estremamente rari, anche se ultimamente si verificano con maggiore frequenza, ma non è una regola. ... Mostra altro

Buon giorno @Ema771 qualche minuto fa è intervenuta la professionale @AnnaMaria_ING e vedrai che questa volta arriverà la soluzione!   Direi che dopo la segnalzione della moderatrice, puoi stare tranquilla che la vicenda si risolve e non perderai i tuoi soldi.   Comprendiamo tutti il Tuo disagio che tra l'altro ho avuto modo di subire, ma fortunatamente andato a buon fine. ... Mostra altro

Salve @conto20 verifica il nome file della foto che hai scattato della carta identità, il sistema Ing/questionario non accetta nomi lunghi con caratteri speciali e estensioni diverse da quelle elencate.   Scattando la foto con il cellulare o tablet è possibile che in automatico venga assegnato un nome della foto eccessivamente lungo e con caratteri speciali, anche dimensioni eccessive vengono rifiutate.   Ing propone due modalità di caricamento del documento: prima lato A e poi lato B in due operazioni separate, oppure A e B insieme in un'unica operazione, il limite massimo dovrebbe essere di 2 Mb per ogni caricamento ... Mostra altro