Come riuscire a parlare con un operatore

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Ho necessità di parlare con un operatore, omg direct mi manda un email in cui mi invita a contattarli ma è impossibile!! Solo disco e nessuna possibilità di scelta per parlare con un consulente!

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@Alexfrt non abbiamo scorciatoie da suggerirti.

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Ho ricevuto una mail dal servizio clienti in cui mi si invita a prendere contatto con un operatore.
E' da ieri che ci provo ma  NON c'è alcun modo di riuscirci.
Hanno eliminato l'apposita selezione telefonica (numero 0).
Tramite chat l'operatrice mi ha invitato a riprovare a chiamare i medesimi numeri!!!
Sono riuscito infine a parlare con l'operatore per i nuovi clienti, CASUALMENTE LI L'OPERARE C'E', ma non poteva essermi utile occupandosi di altro.
"Quando la mano destra non sa cosa fa la sinistra"

Sono vergognosi (non gli operatori, ma chi gestisce il servizio clienti)