Parlare con un operatore umano

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Come si può ottenere un contatto telefonico con un operatore umano? A quanto mi risulta il sistema consente solamente di navigare attraverso menu precostituiti e, come ultima istanza, rinvia ad una cosiddetta "chat" con un operatore virtuale che non risponde, ma presenta solo scelte tra limitate opzioni...

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Alla situazione attuale mai. Dentro la chat dopo che si è stancato Leo ti passa un operatore dopo 3-7 minuti.

E' una cosa grave. Non so se rimarrò.

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E' veramente imbarazzante !!!

ING è la mia unica banca dal 2013! E devo dire che se tutto fila liscio, è perfetta per fare qualsiasi tipo di operazione ! Adesso che avrei bisogno di parlare con un operatore "umano", il telefono, ti invita solo ad usare la Chat! Cosa che ho provato da subito senza aver risolto il problema che ho...??!!

Ma è possibile...?!