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07/06/2016
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| Data di registrazione | 07/06/2016 12:40 |
| Data dell'ultima visita | 25/02/2025 10:37 |
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24/02/2025
18:12
9 Kudos
Salve. Devo dire che da quando sono con ING, dal 2013, avrò parlato un paio di volte con un vs. Operatore reale nei primi anni, poi sono passati vari anni e fortunatamente non ne ho mai avuto bisogno. Ma in questi giorni, visto che con la Chat non sono riuscito a risolvere la questione, ho provato a chiamare il numero verde più volte e dopo vari meandri dei menu' vocali automatizzati, sembra che non ci sia più la possibilità di parlare con un umano e che si sia costretti ad usare solo la CHAT...!!! Come hanno scritto altri "colleghi-clienti", una banca pressochè online come questa, dovrebbe almeno avere come punto-forza le funzionalità informatiche (e in genere ce l'ha), ma anche una buona ASSISTENZA AL CLIENTE. Non credete...?! Saluti. Luciano.
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24/02/2025
12:34
Lo so che "mal comune, mezzo gaudio...". Ma è una magra consolazione !!! Esattamente dal 19 u.s., non ho più ne una notifica pusch e ne una email èer le operazioni che faccio e sono automatiche sul CC e sulla CC...??!! Inoltre, con la Chat NON si risolve niente e per di più NON è possibile parlare con un operatore in carne e ossa...??!! Ma è mai possibile...??!!
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24/02/2025
12:30
E' veramente imbarazzante !!! ING è la mia unica banca dal 2013! E devo dire che se tutto fila liscio, è perfetta per fare qualsiasi tipo di operazione ! Adesso che avrei bisogno di parlare con un operatore "umano", il telefono, ti invita solo ad usare la Chat! Cosa che ho provato da subito senza aver risolto il problema che ho...??!! Ma è possibile...?!
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