documento scaduto, sollecito aggiornamento tramite email, nonstante aggiornamento fatto

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Ho aggiornato il documento d'identità circa tre settimane fa. Sul profilo mi dice che i documenti sono in fase di verifica e che avrei ricevuto a breve una email di conferma. Ma tre giorni fa l'mail che è arrivata mi sollecitava di aggiornare entro l'8 gennaio i documenti previo blocco e sospensione dei servizi. Ma se vado nell'area riservata c'è sempre indicato che i miei documenti sono in fase di verifica . Cosa devo fare?

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ho lo stesso problema anche io, ho provato a contattare il call center ma non riesco a prendere la linea..

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Poi avete risolto? anche io ho aggiornato da 5 gg i documenti ma non ho ancora ricevuto nessuna mail

Vi ringrazio