Carta di credito rubata - utilizzo fraudolento

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Buongiorno a tutti, purtroppo ad un mo collega cliente di BPM è appena successa una disavventura simile: furto della borsa alla moglie e nel giro di 20 minuti hanno iniziato a prelevare e fare acquisti in negozi e in ricevitoria. In pratica gli hanno svuotato il conto e acnhe il suo istituto oppone resistenza al risarcimento con l'argomentazione del pin. Siccome non è il primo che sento mi chiedo: ma è veramente così facile utilizzare e prelevare con una carta senza conoscere il pin? Oppure riescono in qualche modo a recuperarlo dal chip della carta? Sinceramente questi episodi mi fanno dubitare parecchio della sicurezza delle protezioni sulle carte.