Carta prepagata: errore nella ricarica

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Salve, questo pomeriggio stavo provando a ricaricare la mia carta prepagata per fare un ordine. Sull'app l'operazione in un primo momento dice che è stata eseguita (sembrava fosse tutto ok), ma poi la ricarica non è stata effettuata. Ho provato anche da pc e dopo aver autorizzato nella schermata del browser mi appare errore di ricarica. A cosa può essere dovuto questo problema? Gli importi del conto corrente sono rimasti invariati...

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@Luca24_ riprova , parti subito da pc. 

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Ho fatto due ricariche... Ma mi risulta una ..