NUOVA EMISSIONE CARTA DI CREDITO A SEGUITO BLOCCO PER FRODE

[#1]

Buon giorno, in data odierna ho chiesto al Customer Care come poter richiedere una nuova carta di credito a seguito di un blocco per frode. 

L'operatore mi ha detto che é possibile farlo attraverso la propria area riservata ma, accedendo alla sezione dedicata nel sito ING, non ho riscontrato nessuna opzione per effettuare la richiesta.

A qualcuno é capitata la stessa esperienza e nel caso, come avete risolto? 

Grazie.

[#2]

Io ho bloccato la mia e mi hanno chiesto se ne volevo una nuova. Ho detto sì, ma non è mai arrivata. È passato quasi un mese.