Ricarica prepagata da app

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Buonasera,
Qualche altro utente che riscontra problemi con la ricarica della prepagata?
A me fa fare tutta la procedura senza errori, mi dice che la ricarica è stata effettuata ma poi non è così, il saldo rimane lo stesso sia sulla carta che sul conto, tuttavia non ricevo le notifiche push.
Ho provato a fare sia con lo sblocco biometrico che non, ma niente, non funziona.
Che è successo? Unica cosa diversa dal solito è stato il cambio telefono ma il passaggio è andato liscio. È una qualche forma di sicurezza che non conosco o c'è magari un qualche limite di ricariche mensili che non conosco altrettanto?

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@Claudia_I_82 no sei la prima che ne parla. E provare da pc ? 

ps : a ING che tu abbia cambiato telefono non interessa basta che il tuo numero sia quello registrato in anangrafica.

Non vi sono nemmeno limiti alle ricariche telefoniche o nuove procedure di sicurezza . 

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Si quello è ok, come dicevo il passaggio è stato fatto senza intoppi, con la generazione del token e tutto, è l'unica cosa diversa che ho fatto con l'app ieri, per questo l'ho specificato.
Provo da PC, spero che da APP sia solo un problema momentaneo.

Grazie per la risposta.

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Comunque no, mi da lo stesso identico problema anche da PC, non ricarica la prepagata anche se la procedura va (apparentemente) a buon fine.