Richiesta carta di credito senza esito

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Ho già richiesto molteplici volte ( almeno una cinquantina) la carta di credito dal sito web, mi compare il messaggio 'la richiesta è stata presa in carico, riceverà al più presto l'esito ...' ma non ho mai ricevuto un riscontro né positivo né negativo e la richiesta non compare da nessuna parte. Sarebbe bello almeno sapere se posso averla oppure no.