Rimborso acquisto online carta di credito

[#1]

Buongiorno, 

ho fatto richiesta di rimborso da Amazon che dice di averlo fatto tra l'8 e il 10 dicembre. dicono inoltre che, se non vedo il rimborso sulla mia cc devo chiedere alla mia banca. 

come posso fare visto che i canali di contatto sono irraggiungibili sia telefonicamente e che la chat non si avvia? 

Grazie 

[#2]

Attendere (il rimborso o di prendere la linea)

Fatti almeno fornire da Amazon il codice ARN (IDENTIFICATIVO DELLA TRANSAZIONE DI RIMBORSO) prima di ritentare con la telefonata da casa...