Acquisti on line: modalità di autorizzazione

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Come autorizzo i pagamenti on line con le mie carte ING? Cosa è Mastercard Identity Check?

Per garantirti ancora più sicurezza nell’utilizzo delle tue carte di pagamento, è possibile scegliere una password che ti sarà richiesta per autorizzare i tuoi acquisti online sui siti abilitati al protocollo di sicurezza 3D Secure (Mastercard Identity Check).

Come funziona

Hai già il token attivo? Confermi i pagamenti online in un istante e in tutta sicurezza con l’App ING, esattamente come oggi autorizzi i bonifici o altre operazioni dal tuo conto corrente! Per sicurezza, imposta comunque la password che ti potrà servire, qualora non potessi usare il token, per autorizzare i tuoi acquisti.

Non hai ancora attivato il token? Per autorizzare i pagamenti online dovrai inserire la nuova password e il codice che riceverai via SMS.

Come fare

Come posso attivare la password?

Accedi alla tua Area Riservata da web, alla sezione Conto Corrente, clicca sul bottone Carte presente nella Home Page e scegli la carta sulla quale vuoi impostare la password.

Puoi farlo anche da App alla voce Riepilogo visibile nella sezione di ogni carta da te posseduta.

Le regole per la scelta della password sono le seguenti:

• Deve avere una lunghezza minima di 8 caratteri e massima di 20
• Deve essere alfanumerica
• Deve contenere almeno 1 numero
• Deve contenere almeno 1 lettera maiuscola e almeno 1 lettera minuscola
• Deve contenere almeno 1 carattere speciale tra ! ? $ , . : ; # $ % ^ & = ( )
• Non sono accettati i caratteri speciali diversi da quelli indicati. Per esempio i caratteri　" + - è * } § non sono validi

Potrai scegliere la stessa password per tutte le carte oppure una password diversa per ogni carta.

Per attivare la password, dopo aver selezionato le carte e inserito la password scelta, dovrai confermare l’operazione con Token o PIN + SMS OTP.

La password mi viene richiesta per qualsiasi acquisto on line?

La password viene richiesta solo per gli acquisti effettuati sui siti certificati abilitati al protocollo di sicurezza 3D Secure (Mastercard Identity Check).

L’acquisto è andato a buon fine ma non ti è stata chiesta nessuna autorizzazione aggiuntiva?

In alcuni casi bastano i dati della tua carta per autorizzare una transazione. Per esempio:

• l'importo è piccolo e ha un basso rischio;
• il pagamento è ricorrente;
• ti trovi su un sito o un'app al di fuori dell'Europa, dove il protocollo 3D Secure non si applica.

La password ha una scadenza?

La Password viene associata al numero della singola carta e non ha una scadenza.

In caso di rinnovo della carta la password rimane valida.

Se invece viene emessa una nuova carta con un numero differente la password deve essere reimpostata.

Ho dimenticato la password per autorizzare i pagamenti on line con le mie carte ING. Come posso fare?

Accedi alla tua Area Riservata da App alla voce Riepilogo della carta o da web alla sezione Conto Corrente, clicca sul bottone Carte presente nella Home Page. Scegli la carta sulla quale vuoi reimpostarla e clicca su "Modifica Password" nel menu Dati Carta.

Cosa succede se inserisco la password in modo errato?

Se digiti la password per tre volte in modo errato, non potrai temporaneamente utilizzare la carta per gli acquisti on line sui siti abilitati. Il servizio verrà ripristinato in automatico dopo alcune ore. Potrai pertanto nuovamente utilizzare la carta on line tramite la digitazione della password oppure, se non la ricordi, accedendo alla tua Area Riservata potrai modificarla.

L’acquisto non va a buon fine?

Se non ricevi la notifica sull’App ING, accedi all’App per trovarla.

Controlla dall’App ING o dal sito ing.it:

- che il plafond disponibile sia sufficiente per l’acquisto;

- di non avere impostato a zero il limite di utilizzo “acquisti online” se stai utilizzando la tua Carta di Debito Mastercard o la tua Carta di Credito Mastercard;

Alcuni esercenti non aderiscono al protocollo 3D Secure: in questi casi potremmo essere costretti a non autorizzare l’acquisto.