Bonifico estero non recapitato

[#1]

Buongiorno,

è ormai passato più di un mese che ho fatto un bonifico estero a Porto Rico e nessuno mi sa dire che fine hanno fatto questi soldi. Ho chiamato più volte e ogni utente mi dice qualcosa di diverso... L'unica cosa in comune è che mi dicono che non c'è nessun problema... Ma secondo me un problema c'è se dopo più di un mese non ho ancora un CRO... sono disperata e mio padre ha bisogno di quei soldi. 

Vorrei sapere cosa sta facendo la banca con questi soldi.

Se c'è un errore nei dati, ormai dovremmo saperlo no???

[#2]

Per i bonifici in Area extra SEPA (come verso Porto Rico) la tempistica ottimistica fu definita in 20 giorni (presumo lavorativi/bancabili).

In ogni caso, qui siamo Clienti come te ed i Moderatori potranno al massimo segnalare ai loro colleghi la situazione che, a fattor comune di ogni telefonata, ti sia stata detta priva di problemi.

Probabilmente, pur essendo nel 3° millennio, quello digitale, in caso d'urgenze occorrerebbe affidarsi ad altri metodi di trasferimento del denaro....

[#3]

Grazie Gabriele per la tua risposta ma un mese fa non era una urgenza, adesso sì.

[#4]

Ciao @Giulietta,

ho inoltrato la tua segnalazione all'area competente. Riceverai quanto prima un riscontro direttamente dai colleghi.

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

[#5]

Grazie @AnnaMaria_ING , incrociamo le dita...