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F24

E' UNA VERGOGNA CHE DAL 2021, DOPO TANTISSIME SEGNALAZIONI NON SIATE ANCORA RIUSCITI A SISTEMARE IL ""PROBLEMA "" CHE NON SI POSSA INSERIRE I DATI TEFA SUL F24 PER PAGARE LA TASSA IMMONDIZIA.

DOPO TANTISSIMI TENTAVIVI HO TELEFONATO A ING  DIRECT E ANCHE UN LORO OPERATORE NON RIESCE A CARICARE IL DETTAGLIO TEFA X PAGARE F24. ...DOPO TANTI ANNI DI SEGNALAZIONE E' UNA VERGOGNA.  LA RISPOSTA DEL VOSTRO OPERATORE E' STATA """ DI PROVARE CON UN ALTRA BANCA """  SICURAMENTE SE TUTTI I CLIENTI CI PENSASSERO SAREBBE PREOCCUPANTE DA PARTE VOSTRA. IO CI PENSEREI FORSE E' PIU' COVENIENE CHE SISTEMIATE LA PROBLEMATICA PRIMA CHE  CI SIA TANTA GENTE CHE CI PENSI E DECIDA DI LASCIARE LA VOSTRA BANCA....  ALTRIMENTI  NN CAPISCO A COSA SERVA AVERE UNA BANCA ONLINE.

ATTENDO UNA RISPOSTA  DA PARTE DELLA BANCA. GRAZIE

 

 

7 RISPOSTE 7

@Jbangela2223 alcune note :

- questa è una Community tra clienti come te e non un canale di contatto con la Banca 

- ING non si chiama più Direct da anni

- non scrivere in maiuscolo , si legge a fatica

- prova a leggere questo e vedi se c'è qualcosa che fa per te , anche io ho avuto lo stesso problema. 

Ciao @Jbangela2223 
per poter richiedere una verifica ai colleghi, ti chiedo di inviare lo screenshot della schermata di inserimento dati e del messaggio di errore all'indirizzo email inviodocumenti.ing@legalmail.it

 

Buona giornata,
Marisa_ING

Grazie ho seguito il vostro suggerimento e mi sono rivolta ad un altra banca. Saluti
Buonasera @Jbangela2223 pur dispiaciuto per quanto lamenti devo tuttavia farti notare che io ed altri contribuenti abbiamo pagato regolarmente il tributo Tefa con Ing ed io in particolare ho fornito da queste pagine le opportune istruzioni per farlo. Quanto al call center devo farti notare che è di assistenza ai prodotti Ing Ma non è composto da fiscalisti. In caso di problemi di immissione avresti potuto leggere meglio gli interventi in community o contattare il tuo Commercialista di fiducia
Mi scusi stiamo parlano di un semplicissimo " F24 " non una tesi di alta finanza e non è neanche un caso da commercialista. Ho semplicemente seguito il loro consiglio. Altra banca

@Jbangela2223 ciao !

Buongiorno @Jbangela2223 ,

mi dispiace contraddirla ma se l'immissione fosse semplicissima come afferma probabilmente sarebbe riuscita ad effettuarla in autonomia.

Purtroppo esistono centinaia di tributi, ognuno con le proprie peculiarità e le proprie modalità di immissione ed è semplicissimo sbagliare: immagino che l'operatore che le ha risposto semplicemente non aveva (e non era tenuto ad avere) le competenze idonee per poterla aiutare ed ha dunque consigliato di rivolgersi ad alltri

Ovviamente a prescindere da tutto ha fatto bene a rivolgersi a banca diversa: ha certamente ottimizzato i tempi di risoluzione della problematica