Questo sito web utilizza cookies. Alcuni sono necessari, di natura tecnica, e servono per l’uso del sito e dei servizi annessi, altri invece sono facoltativi e servono ad esempio per fini di profilazione commerciale anche verso terze parti. L’utilizzo è regolato dalla Cookie Policy. Potrai rilasciare il consenso ai cookies facoltativi, suddivisi per categorie, cliccando su “Esprimo Preferenze”.
Per informazioni e selezione dei singoli cookies, clicca qui
Puoi visualizzare l’informativa estesa cliccando qui
Servono per personalizzare le informazioni di natura commerciale in base ai tuoi interessi al fine di inviarti messaggi pubblicitari in linea con le preferenze da te manifestate durante la navigazione.
Sono impostati da siti diversi rispetto a quello che stai visitando e sono chiamati di “terze parti”. Sono cookies non anonimi, con finalità diversa: di prestazione o di performance, di funzionalità, di profilazione, analitici o strettamente necessari o tecnici.
Chiedi alla Community oppure visita Come fare per...
in data 03/03/2022 10:50
in data 03/03/2022 10:50
Salve ,
Non avendo altri conti ho dovuto scegliere l'identificazione tramite webcam. Avendo ricevuto un email di sollecitazione per effettuare la l'identificazione richiesta ,ho provveduto a cercare tramite l'area personale un link o un quasiasi cosa che mi puo far prenotare o richiedere questa identificazione senza aver nessun risultato .Ho contatto l'operatore del servizio clienti il quale non ha saputo aiutarmi .
Spero di trovare la soluzione tramite la community .
Grazie a tutti.
Risolto Andare alla soluzione.
03/03/2022 11:50 - modificato 03/03/2022 11:52
03/03/2022 11:50 - modificato 03/03/2022 11:52
SoluzionePer il momento, nelle FAQ c'è scritto questo:
> Come posso identificarmi tramite webcam?
03/03/2022 11:50 - modificato 03/03/2022 11:52
03/03/2022 11:50 - modificato 03/03/2022 11:52
SoluzionePer il momento, nelle FAQ c'è scritto questo:
> Come posso identificarmi tramite webcam?
in data 04/03/2022 20:20
in data 04/03/2022 20:20
Buonasera,ho ricevuto anch'io la mail che mi richiede di aggiornare la propia identificazione per rafforzare i presidi in materia di Antiriciclaggio,anch'io ho parlato con un operatore che non era a conoscenza di tale procedura e sul sito non trovo da dove poter fare questa videochiamata ho innoltrato anche una mail al servizio clienti, ma ad ora non ho ricevuto alcuna risposta .
Sinceramente ,trovo un po' tutto complicato e non capisco se sia propio obbligatorio,attendo vostre indicazioni se ne avete grazie.
04/03/2022 20:33 - modificato 04/03/2022 20:44
04/03/2022 20:33 - modificato 04/03/2022 20:44
Ciao @Comunicazion-- ("nomen omen"?)
Sperando che il "Treccanista del Forum" non intervenga - more soito - con ipocrisia, contestandoti qualche carattere in più od in meno..., la problematica della videochiamata è stata - di recente - più volte evocata.
Ove tu non abbia ricevuto esplicite indicazioni (e - pare - non le hai ricevute) da lunedì telefona ad ING
in data 05/03/2022 12:53
in data 05/03/2022 12:53
Il problema non è risolto perchè, chi ha perso il link o si è interrotta la videochiamata dopo innumerevoli minuti di attesa, non può più accedere alla videochiamata in messun modo. Non c'è un link da nessuna parte e quando si accede all'area clienti non appare più il messaggio di identificazione. Risultato: devi chiamare il servizio clienti oppure andarti ad aprire un nuovo conto, cose che io e altri non abbiamo nessuna intenzione di fare. Mettete per favore al più presto un link fisso all'identificazione ogni volta che si accede all'area clienti (non capisco perchè poi solo da pc e non da app, ma vabbè)
in data 09/03/2022 12:44
in data 09/03/2022 12:44
buongiorno,anche io ho passato l'ultima ora a cercare di capire come fare questa benedetta videochiamata senza aver avuto alcun aiuto tramite chat o telefono. Impossibile trovare un operatore che dia indicazioni e soprattutto trovare un link qualsiasi che possa permettermi di avviare una videochiamata. Possibile che un vostro cliente da 20 anni debba ancora confermare la sua identità e soprattutto possibile che una verifica da voi richiesta non sia supportata da nessun mezzo???
in data 17/03/2022 12:14
in data 17/03/2022 12:14
ma il link non appare più da nessuna parte ... quindi cosa bisogna fare? Gli operatori ne sanno meno di me ... poi bisogna anche capire come parlare con un operatore, visto che le scelte a disposizione non sono chiare ... ho iniziato a permutare tutti i numeri prima di arrivare d una scelta prima che mi sia stato elencato lo "0" per parlare con un operatore ... raba da matti! sono arrivato alla conclusione che è meglio cambiare banca, è sicuramente l'operazione più semplice.
in data 19/05/2022 20:39
in data 19/05/2022 20:39
in data 13/12/2023 11:09
in data 13/12/2023 11:09
È riuscito a fare la videochiamata? io sono mesi che provo ma non mi appare più il messaggio nè da app nè da browser, il servizio clienmti è pietoso e rispondono come delle AI ignorando completamente quello che chiedi.. se qualcuno avesse delle informazioni o dei suggeriemnti ne darei grata perchè se no mi trovo costrretta ad aprire un nuovo conto.. e non sarà di certo per dare il bonifico di risconoscimento ma per chiudere questo di conto