Identificazione tramite bonifico

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Per attivare il conto corrente arancio è possibile utilizzare un bonifico con postepay evoluyion.Il servizio clienti Ing ha dato l'ok ma fatto il bonifico viene rifiutato con una notavdiberrore tecnico.Nel caso sia non possibile come procedere per l'identificazione?
Hrazie

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Si immagina tu abbia risolto.