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Intendevi dire: 

Nuovo look per la sezione Conto Corrente Arancio

non si capisce proprio perche'  spendere soldi e risorse per peggiorare un look che prima andava molto bene. Ora non trovo la possibilita'  di approvare il login o un' operazione se non uscendo e rientrando nell' app

 

Sono un utente Ing fin dal 2006 (18 anni) prima con Conto Arancio e poi anche con Conto Corrente Arancio. Ho lasciato passare un pò di tempo prima di commentare la nuova grafica, perchè ovviamente ad ogni cambiamento che dovrebbe (teoricamente) introdurre miglioramenti è fisiologico che debba esserci un certo periodo di adattamento. Non credo di aver molto di nuovo da dire o molto da aggiungere a quanto è gia stato detto negli oltre 230 messaggi che mi hanno preceduto e che occupano ben 24 pagine: voglio solo aggiungermi alla lista di quelli che trovano questa nuova grafica totalmente incoerente con un servizio di home banking e voglio manifestare il mio più totale disappunto per questa imposizione. Trovo che la semplicità e la possibilità di trovare quante più informazioni possibili in un colpo d'occhio rappresentino un valore aggiunto per un servizio di home banking e il sito Ing a mio avviso era sempre stato semplice, chiaro, efficace. E invece no, adesso ci viene propinato questo nuovo stile fatto di caratteroni, spazioni, tastoni, informazioni e azioni che non si riescono a trovare, stampe difficoltose da fare. Sarò un incapace, non lo metto in dubbio, ma, ad esempio, prima stampavo un certo numero di movimenti in mezzo A4, adesso per stampare lo stesso numero di movimenti, ma con meno informazioni, mi servono tre fogli. Stile di un sito che, personalmente, trovo più consono ad un social per adolescenti o a un videogioco piuttosto che ad un servizio bancario. Ovviamente 24 pagine di lamentele non fanno venire nessun dubbio a nessuno che occupi posizioni decisionali in materia: la transizione va avanti. Imperterrita!

Personalmente ho il desiderio di cambiare banca ogni volta che entro nel sito.

Sono perfettamente d’accordo.

Ho gia’ manifestato il mio disappunto molte altre volte in questa sede (il mio primo messaggio risale al 21/02/2024).

Hanno anche tolto la possibilita’ di visualizzare in old-style l’elenco dei movimenti (prima, cliccando su “rotellina” e “scarica i movimenti”, appariva ancora il precedente elenco).

Tutto questo in nome di una “modernita’” che lascia poco spazio alla fruibilita’ ed alla sintesi di visualizzazione.

Credo di capire che 24 pagine di lamentele ed osservazioni non bastino ad ING.

Occorre andare oltre.

Occorre ancora manifestare il proprio disappunto, in modo pacato e lecito.

Occorre continuare…

Sottoscrivo tutti i messaggi e  mi unisco alle lamentele sino a qui esposte!

"Cercate le contabili? Cliccando sul bottone “Nuova Operazione”, trovate l’accesso alla sezione “Disposizioni effettuate”. 

Il nesso logico tra "Nuova Operazione" e "Disposizioni Effettuate" è assolutamente fantastico ... Incommentabile come buona parte del resto. Mi chiedo chi non consulta la Community come possa fare a dedurlo. Dimenticavo ... Può provare a parlare con un operatore. Buona giornata

è complicato il precedente era piu semplice

Non ho l'eta , ogni cambiamento è un dramma

Ciao Crock non ho capito a cosa fai riferimento alle -contabili-?
In disposizioni effettuate mi porta nella sezione bonifico, ricariche, ecc....

@Crock  ha scritto:

"Cercate le contabili? Cliccando sul bottone “Nuova Operazione”, trovate l’accesso alla sezione “Disposizioni effettuate”. 

Il nesso logico tra "Nuova Operazione" e "Disposizioni Effettuate" è assolutamente fantastico ... Incommentabile come buona parte del resto. Mi chiedo chi non consulta la Community come possa fare a dedurlo. Dimenticavo ... Può provare a parlare con un operatore. Buona giornata

 

L'apoteosi è stata raggiunta ieri.

Ricevo un bonifico: la data sulla notifica push è sbagliata (mese e giorno invertiti) rispetto a quanto scritto sulla mail.

Segnalo la cosa al servizio clienti con tanto di screen e spiegazione.

 

Dopodichè, poche ore dopo, faccio l'accesso al conto da PC. Navigo tra pulsanti messi a caso, con diciture che sembrano scritte ancora più a caso, con lo scopo di vedere gli addebiti previsti. Bene. Mi compare un popup che mi avvisa di fare attenzione alle telefonate sospette. Questo popup salta fuori a ogni schermata e, in special modo, nella pagina degli addebiti futuri. Clicco "ok" e, in tutta risposta, il sito mi sbatte continuamente sulla pagina principale del conto corrente senza possibilità di fare alcunché.

Segnalo anche questa cosa, circostanziando e mettendo uno screen, in un'ottica di miglioramento (anche minimo) di quello scempio che purtroppo ci tocca gestire. Mi convinco, ingenuamente, che segnalando questi problemi si possa quantomeno mitigare i bug e la lentezza di un layout indecente.

 

Insomma, faccio due belle mail circostanziate, allego screen, dò consigli per migliorare e chiedo anche un paio di funzionalità aggiuntive, tra cui il saldo aggiornato operazione per operazione.

In tutta risposta ricevo una mail in cui mi si dice di guardare la sezione "Aiuto e supporto", come se fossi io utente il problema (peraltro so costruire un sito web da zero) e non forse forse un'interfaccia peggiorata in ogni sua sfumatura.

Mi sono sentito preso in giro e offeso.

Veramente indecente la poca attenzione e cura che stanno dimostrando nei confronti dei clienti.

Continua la storia, segnalata ormai da mesi, che non si riesce a passare da una "pagina" ad un'altra del sito poichè il sistema ti rimanda al log-in iniziale.

Es.: se da "Trading" provo ad andare a CC oppure a Conto Arancio il sistema mi fa uscire dal sito e mi devo "loggare" di nuovo

 

POSSIBILE CHE NON SI RIESCA A SISTEMARE????