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in data 31/07/2024 11:46
in data 31/07/2024 11:46
Buongiorno a tutti,
sono abbastanza disperata visto che sono giorni che provo informazioni, chiamo, ho scritto a info.it@ing.com.
Ho chiuso il conto arancio nel 2021 e fino a qualche mese fa riuscivo a scaricare la documentazione relativa al conto. In questo periodo mi serviva un estratto conto del 2020 ma non riesco più ad accedere alla documentazione.
Qualcuno riesce a darmi qualche consiglio su come recuperare la vecchia documentazione o chi posso contattare? Finora davvero frustrante non poter parlare con una persona (a meno che non sia per vendita prodotti).
Grazie mille,
Liz
in data 02/08/2024 12:55
in data 02/08/2024 12:55
Ciao @wizziebeth85
questo link di una precedente discussione del 2023 potrebbe esserti utile
/t5/Conto-corrente/come-faccio-a-vedere-l-ultimo-estratto-conto-di-un-conto-ing-che/td-p/158396
in data 02/08/2024 14:53
in data 02/08/2024 14:53
Ciao @wizziebeth85 e @hallogram,
la sezione Documenti si è rinnovata ed è possibile recuperare il rendiconto di un conto chiuso accedendo all'Area Riservata del sito ing.it puoi al percorso Documenti > Documenti periodici disponibile sotto "il tuo Profil"o oppure direttamente nella Home Page di Conto Arancio.
Per assistenza il Servizio Clienti è disponibile tramite Chat dalla tua Area Riservata: in App sotto la voce di menù Contattaci > Chat oppure sul sito nella sezione Aiuto e contatti > Contatti > Chat.
Colgo l’occasione per ricordare che l’indirizzo email di ING è inviodocumenti.ing@legalmail.it, utilizzabile solo per l’invio di modulistica o documentazione richiesta dalla banca.
Buon pomeriggio,
AnnaMaria_ING
in data 02/08/2024 14:56
in data 02/08/2024 14:56
in data 02/08/2024 16:21
in data 02/08/2024 16:21
Ciao @wizziebeth85 il messaggio di errore visualizzato e dettagliato aiuterebbe a comprendere meglio il problema che hai riscontrato.