Tempi di Attesa lunghi e incerti

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Buonasera, sono circa 2 ore che attendo l'identificazione on line per aprire il conto corrente a mia figlia. Dopo circa 20 minuti di attesa ho chiesto agli operatori se fosse normale o se il servizio fosse già chiuso alle 19,30. Mi è stato risposto che dovevo attendere e che il servizio è aperto fino alle 22.00. Mi chiedo, quale servizio se non c'è nulla? Una banca online dovrebbe essere smart ,oltre ad essere rapida dovrebbe almeno dare indicazioni sulle attese. Se chiamo  un telefono di qualsiasi servizio, spesso mi viene indicato il tempo di attesa. Un servizio al PC dovrebbe, minimo, indicare il tempo di attesa. Se devo attendere 2 ore, o ahimè spero di farcela entro le 22,00 per identificarmi on line, preferisco andare alle "vecchie" poste Italiane, attendere 10 minuti(oramai anche le poste conoscono la modernità) e aprire il conto in 5 minuti. 

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Aggiorno il post,

alle 22.00 ho perso le speranze. Complimenti alla banca Olandese per il benvenuto nell'aprire il conto.

Domani vediamo se sarò più fortunato ....o cambio banca.