Token

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Salve io ho cambiato numero di cellulare il cambio è avvenuto con successo con l'operatore tramite videochat quindi il mio nuovo numero e attivo però non posso accedere perché mi dice token non attivabile come devo fare e soprattutto posso prelevare i miei soldi comunque o è tutto bloccato grazie

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@Vinci11  Se il Token era già stato atttivato sul cellulare precedente e NON è stato disattivato prima di cambiare il numero del cellulare ... purtroppo sei entrato in un "loop". L'unica soluzione è che telefonando al servizio tu riesca a trovare uno che sappia come cancellartelo (il tuo Token) in modo da poterti permettere la nuova attivazione.

Se invece non è questo il vero percorso (cioè il Token era stato già disattivato) ti consigliere di provare a disinstallare la APP, fare una pulizia dei dati, e poi reinstallarla.

Comunque il possibile utilizzo di una Carta di Debito (credo che questa sia la tua indicazione per avere dei soldi) non abbia nessun impedimento: il Token è utilizzato solamente per effettuare il Login. Se però invece intendi fare degli utilizzi via "computer" questo sono impediti perché il login non è fattibile senza il Token.

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No purtroppo non sono riuscito a disattivare il token prima e questo sarà il problema ho mandato una mail all'ufficio reclami ing però niente x il momento ho l'accesso bloccato e non posso operare essendo una banca online mi sembra assurdo

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@Vinci11  A questo punto direi che l'unica cosa da fare è la telefonata al servizio in cui farsi "sospendere" il Token, così si passerebbe alla possibile apertura del nuovo Token.

E ti occorre ricordare le tre domande impostate ... per attivarlo te ne chiederanno una.

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Salve la mia odissea continua ho chiamato e parlato con l'operatore mi ha sospeso il token ho risinstsllato l'app e niente solita scritta token non attivabile non so che fare a questo punto devo fare delle operazioni e non posso fare niente di niente

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@Vinci11  Mi spiace non essere riuscito a dare un'informazione utile.

Posso in ultimo solo indicare dove viene descritta l'operatività per effettuare l'attivazione del Token (ecco dov'è la descrizione ) ...

E chissà se @AnnaMaria_ING  potrebbe dirti qualcosa.

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Purtroppo sono ancora così ho chiamato il servizio clienti e ho mandato la mail a reclami ing mi hanno richiamato dicendo che dovevo aspettare oggi cioè 5 giorni da calendario ma niente non posso attivare token nonostante sia tutto ok con il cambio numero e tutto sono preoccupato ho delle operazioni da fare e non so come accedere

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Finalmente si e sbloccato esattamente 5 giorni da calendario sono riuscito ad entrare

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Come hai fatto ad accedere alla videochat. ho il conto bloccato, mi chiede di fare la videochat ma non trovo un link per la videochat

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@Mass58 se vuoi una risposta da @Vinci11 devi comunicare in questa chat inserendo @ ed il nome Vinci11
Buona giornata