accesso area riservata

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Dopo avere ricevuto l'email di ING "Porta un amico" ho convinto mia moglie ad aprire un conto corrente ING. Mia moglie ha eseguito la procedura di attivazione, ha effettuato un primo accredito ed ha ricevuto la carta di debito e di credito.

Purtroppo dopo quasi un mese dall'iscrizione non riesce ad accedere alla sua area riservata. Continua a chiamare il call center ed ad inviare e-mail chiedendo una soluzione ma il risultato è nullo. In particolare, ogni volta risponde un operatore diverso che le dice che hanno aperto un ticket e che la contatteranno ma nessuno si fa sentire. Insomma il servizio di ING è veramente insufficiente (ad essere generosi) . Qualcuno ha avuto una analoga esperienza e sa indicarci una via di soluzione?