conto bloccato per sconfino

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Buongiorno ,  sono correntista dal 2012 . ho il conto bloccato perchè ho un saldo in negativo di 5940 euro.  Provando a rientrare dal debito ( ho parlato almeno con 20 operatori)  il servizio clienti se ne lava totalmente le mani scaricando la colpa alla gestione del recupero crediti che faranno sollecito alla segnalazione MA NULLA ! , la società del recupero crediti ha mandato una mail provando ad inviare una soluzione di saldo e stralcio ma già mi informa che ing è lenta nelle risposte . Nel frattempo da anni sono segnalato sia in banca d'italia che su crif. Non posso portare neanche il saldo in positivo poichè quest'ultimo è bloccato. Credo sia un interesse anche della banca risolvere la situazione. Mi sono gia rivolto anche al altoconsumo perchè è da denuncia tutto questo.

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Facci sapere come andrà a finire.