conto cointestato + conto personale

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Buongiorno, ho un conto personale da diversi anni ed è da un mese che sto cercando di aprire anche un conto cointestato ma non riesco a farlo. Continua ad apparire la schermata "non puoi accedere al servizio, contatta il servizio clienti". ho contattato il servizio clienti più volte sia via chat che telefonando ma non si risolve niente, non capiscono neanche loro il problema.

Avete consigli? O mi devo rivolgere a un'altra banca? Sto perdendo le speranze...

Grazie