conto corrente arancio

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Salve a tutti,mi rivolgo ai piu esperti,ho chiuso il conto corrente arancio poiche' ho passato mutuo ad altra banca,ho ancora la mia app arancio per poter avere a fine anno i documenti relativi allo scarico degli interessi passivi del mutuo che ho pagato fino a settembre,ma entrando nell'app e nel pc mi chiedono sto pseudo questionario da compilare,piu volte fatto ma non va avanti......mi spiego meglio....compilo con i dati già in possesso della banca cliccando conferma mi riporta alla ricompilazione nuovamente,scrivendo in fondo pagina di spedire un pdf titolato W9 tutto in inglese che non ha senso visto che non sono piu' cliente.......

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@Padrino76 prova nel questionario a introdurre qualche modifica variando qualche risposta rispetto a quelle date in precedenza e vedi se superi l'ostacolo.