nuova carta prepagata

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Buona sera

ho rochiesto online tramite il mio conto una nuova prepagata, poichè avevo bloccato la precedente perchè era stata clonata. Ho ricevuto sms con cvv e nella mail la conferma, però nella mia area riservata non risulta nessuna carta nuova ma solo la vecchia che ho bloccato.

Cosa devo fare?

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Nessun menù a tendina a forma di triangolino vicino al numero della precedente?

Se fosse presente, ti aprirebbe l'elenco delle Prepagate, attive, bloccate, estinte.