Causale errata per estinzione parziale

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Buongiorno a tutti,

Mi rivolgo a voi perché ho riscontrato un inconveniente con un recente bonifico da me effettuato. Ho inviato un bonifico di 5000 euro con la causale "estinzione parziale mutuo n° xxx", come indicato sul sito di ING. Tuttavia, ho notato che nella mia area riservata/movimenti, il bonifico risulta ricevuto da ING con la causale "pagamento rata mutuo". Di conseguenza, il capitale residuo e le rate del mutuo non sono stati ricalcolati.

Vorrei sapere se qualcuno ha già avuto un'esperienza simile e quali consigli potete darmi per risolvere questa situazione.

Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto e la vostra comprensione.

Distinti saluti

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La stessa cosa per me, forse è normale.

Oggi mi hanno detto che servono 5-7 giorni per il nuovo piano di ammortamento, vediamo.

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Dopo una settimana trovato un nuovo piano di amortamento nell'area riservata.

L'unica cosa è che invece di abassare la rata mensile, hanno ridotto il numero totale di rate.